5月19日上午11时，德阳个险客户方勇先生致电人保健康客户服务电话95591，请求支援一顶帐篷。95591迅速反应，当即与四川分公司、人保医疗志愿者小分队先遣组取得联系。人保健康德阳中支公司迅速核实客户身份后马上与客户取得联系，答应为这名客户在德阳中国人保帐篷区提供所需帐篷，以解决客户避险之需。客户感到非常满意。