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人保健康启动617四川宜宾地震理赔应急响应
   2019-06-18  点击量:5680

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6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。18日7时又发生一次5.3级余震。灾区有房屋倒塌严重损坏,当地消防力量立即赶赴震中开展搜救。截至18日5时20分,地震共造成11人死亡,122人受伤,灾情正在进一步核实中。



                             (图片来源:新华社)

人保健康第一时间启动应急预案,成立了总公司应急处置领导小组和四川分公司应急处理小组,开启绿色理赔服务通道,为客户提供高效、便捷的服务。应急服务举措如下:

1. 多渠道受理理赔报案。开通24小时客户报案咨询热线95591,增设快速报案服务电话17311701449或13558620725,对报案客户给予必要的帮助和支持。


2. 提供理赔绿色通道服务,简化理赔流程。

3. 取消定点医院限制,被保险人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

4. 因此次地震灾害造成的意外伤残,取消鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

5. 对于身故案件的申请,如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

截至目前,经人保健康总、分公司初步排查暂未发现有我公司客户在此次地震灾害中受伤出险。公司将时刻关注此次地震灾情的进展,按照应急预案继续抓紧排查,做好客户理赔服务工作。




 

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