2007年8 月28 日 昆明日报报道：法国华侨A女士在旅途中突发急性病，云南分公司与都邦保险云南分公司旅游保险项目联合办公室（以下简称旅游保险联合办公室）人员在8月15日立刻进行了理赔，在本次理赔处理中，充分体现出了旅游保险联合办公室服务的高效和理赔的便捷。

法国华侨A女士在从大理飞往西双版纳的途中突发急性病，旅游保险项目联合办公室在接到旅行社报案后，立即对该游客提供相关服务，实施救援。

患者痊愈后，在返昆的第一时间，旅游保险联合办公室理赔人员前往云南山水国际旅行社对患者及家属进行慰问，并进行了现场理赔，兑付了医疗保险金和家属的食宿补贴。旅行社与患者家属对本次服务的态度和时效性给予了很高的评价。