经济日报2007年11月21日报道   商业健康保险是社会保障体系的重要组成部分，是服务于民生健康保障的重要力量。党的十七大报告提出要加快完善社会保障体系，这对商业健康保险的发展提出新要求、带来新机遇。中国人民健康保险股份有限公司日前表示，要抢抓机遇，实施创业期超常规发展战略，快速越过生存线，全面拓宽健康保险服务领域，扩大健康保险覆盖面，快速推进业务发展，着力提高社会影响。 
      近日，记者就人保健康新时期发展的目标、创业期超常规发展的思路、策略和战略举措等相关问题，采访了中国人民健康保险股份有限公司党委书记、总裁李玉泉。 
      记者：请谈谈人保健康公司新时期的发展目标和发展策略是什么。 
      李玉泉：根据中国人保集团整体发展战略要求，结合实际，中国人民健康保险股份有限公司确定了新时期的发展目标，即在创业期(即现在到2010年)超常规发展的基础上，再经过5年(即在“十二五”期间)的努力，把人保健康公司建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。在“十一五”期间，即到2010年，实现保费收入过百亿，资产规模超过百亿，迈入中型保险公司行列。盈亏平衡期目标是：6年平、7年盈。 
      秉承专业化经营理念，人保健康公司将重点推行“321”发展策略，以实现创业期超常规发展。“321”发展策略是指“建好3条线，驱动2个轮，打造1条链”。具体来说，“建好3条线”就是实现三条业务线全面快速发展，注重业务结构平衡，团险业务要积极创新、银保业务要拓宽网络、个险业务要夯实基础；“驱动2个轮”就是实现承保业务和投资业务双盈利；“打造1条链”就是通过健康保障和健康管理的有机结合，延伸公司的业务链条，发挥专业特色，拓宽业务领域，增加盈利来源。 
      记者：为实现创业期超常规发展，人保健康公司下一步的战略举措是什么？ 
      李玉泉：人保健康公司将重点实施以“正确的用人导向、科学的考核制度”为核心的十大战略举措，全力开拓两个市场，认真处理好六大关系，快速打造四大优势。 
      重点实施十大经营举措：树立正确的用人导向；建立科学的考核制度；加快机构战略布局；建设多元化销售渠道；创新专业化的产品和服务；搭建高效的后援保障体系；加强健康保险理论研究与应用；构建完善的风险管理体系；提高资本运作能力；培育人保健康特色的企业文化。 
      全力开拓两个市场领域：商业性市场与结合型市场，积极开拓城镇职工医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗等补充性业务市场，扩大服务对象，拓宽服务领域。 
      认真处理好六大关系：规模与效益的关系，在坚持效益的前提下快速做大规模；短期与长期的关系，立足当前，着眼长远，大踏步地加快发展；内部与外部的关系，要时刻紧盯市场，紧盯竞争对手；决策与执行的关系，做到善谋、慎断、厉行；业务发展与风险控制的关系，实施全面的风险管理，严格控制医疗风险和经营成本；自身发展与承担社会和行业责任的关系，通过勇担社会和行业责任促进公司自身发展。 
      快速打造四大优势：产品精算、风险控制、核保理赔、信息技术、健康服务等方面的专业化技术优势；满足客户多层次需求、赢得客户信赖的产品与服务的差异化竞争优势；从行政管理、成本核算、绩效考核入手的精细化管理优势；以客户为导向，运行流畅、反应敏捷、高效决策、执行有力的系统化运营优势。不断培育公司全面协调、可持续发展的核心能力，实现业务发展速度与质量、结构和效益的统一。 
      记者：新的一年即将到来，明年人保健康公司的经营举措是什么呢？ 
      李玉泉：2008年是人保健康公司实施创业期超常规发展战略的关键一年。我们将重点推进机构布局、渠道建设、产品开发、基础管理等工作，着力培养和提升核心竞争力，全面推进创业期超常规发展。2008年我们的经营目标是努力实现保费收入比今年翻一番，即达到40亿元。业务结构将由目前团险业务占比过大，逐步过渡到个险、团险和银行保险三大业务协调发展；由短期业务占绝对比重，逐步实现长期业务和短期业务协调发展。投资收益率方面，要确保达到行业平均水平以上，力争达到行业领先水平。 
      明年人保健康公司将重点抓好以下九个方面的工作。 
      基本完成机构的全国性战略布局。明年已开业省级分公司要达到30家左右，尽快实现全国性的战略布局。同时重点在东南部沿海和经济比较发达的地区进行地市和区县分支机构的战略性布点。 
      精简高效，实施盈亏平衡期管理。为保障创业期超常规发展目标的实现，本着精简高效的原则，制定机构设置和人员配置的标准，实施盈亏平衡期管理。 
      大力加强销售渠道建设。一要加大增员力度，完善培训机制，二要积极开展结合型市场业务；以“健康保障＋健康管理”为突破点，积极创新商业保险销售模式，三要大力推行银行柜台和理财中心销售方式，加快银行渠道网点建设步伐，四要努力开拓职团销售、电子商务和直邮等新型销售渠道，积极探索针对不同层次客户群的“健康顾问”式销售模式。 
      强化理论研究与应用。积极探索健康保险经营规律，注重系统化的理论研究，积极参与行业发展政策研究，努力促进理论研究成果不断转化为生产力。 
      不断创新专业化产品和服务。一是突出“健康保障＋健康管理”特色，二是明确产品开发的方向和重点，三是完善产品开发机制，四是不断提升服务能力和服务质量。 
      着力提高资本运作水平。要加强资金运用管理，并积极开展资本运作，不断完善委托管理模式，同时切实防范投资风险。 
      全面加强队伍建设。我们要坚持正确的用人导向和科学的考核制度相结合，实施人才强司战略，并进一步加强干部队伍建设，大力发挥工会和共青团组织作用，加强企业文化建设。 
      搭建高效后援保障体系。一是优化业务流程，通过分析整合核心业务环节的运行，建立标准化业务操作流程，确保核心流程科学顺畅。二是坚持集中管理与适度授权相结合。三是提高信息技术保障水平，充分发挥信息技术系统在业务发展、应用支持、技术保障和分析决策方面的重要作用。 
      有效防范经营风险。我们将构建风险管控体系，完善内控机制，提升合规管理水平，并加大审计监察力度。（记者 江帆）