2025年11月10日
本政策适用于中国人民健康保险股份有限公司（以下简称“人保健康”或“我们”）PC端官方网站（域名为：http://www.picchealth.com/、http://www.picc.com（健康险部分）、https://bbc.picchealth.com/#/），移动端官方网站（域名为：http://m.picc.com（健康险部分）、http://e.picc.com(健康险部分），http://hlw.picchealth.com），移动设备客户端（中国人保APP（健康险部分）、PICC人民健康APP、长护通APP、长护通-评定APP、长护通-护理APP、长护通-巡查APP、长护通-监管APP、中国人保健康华为快应用、人保e通（健康险）），微信公众号（PICC人民健康、人保健康生活、人民健康、人保健康在线、江苏人保健康），企业微信、微信或支付宝小程序（慢病保险服务平台、人保健康支付宝生活号/小程序、人保健康自助理赔微信小程序、低保审核通、智慧关爱E新照护、零星报销小程序、销售精英小程序、PICC康养服务微信小程序、人民健康支付宝小程序、人民健康管家、企业健康福利平台小程序、中国人保健康小程序、中国人民保险-寿险银保健康管家、人民健康科普、零星报销小程序、人保健康员工健康检测小程序、人民健康员工福利平台微信小程序），短视频社区平台（“PICC人民健康”抖音号、“人民健康”微信视频号、中国人保健康微信视频号、中国人保健康抖音号、中国人保健康小红书），空中柜面智.惠服务平台等（以下统称“网络运营平台”）向您提供的各类金融产品及服务，以及其他增值服务（以下统称“我们的产品及服务”），包括但不限于医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、医疗意外保险等健康保险产品，以及意外伤害保险和人寿保险中的两全保险产品等各类保险产品，健康管理服务。
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如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：
电 话：95518客服电话或网络运营平台在线客服
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本政策将帮助您了解以下内容：
□我们收集哪些您的个人信息
□我们如何使用您的个人信息
□我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息
□个人敏感信息的处理规则
□安全管理、权限获取说明及SDK使用情况
□我们如何使用Cookie和同类技术
□我们如何保护您的个人信息
□您的权利
□我们如何处理儿童的个人信息
□您的个人信息如何在全球范围转移
□本政策如何更新
□如何联系我们
□关键词解释
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循合法、正当、必要和诚信原则，保护您的个人信息，落实权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明等要求。同时，我们承诺，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品及接受服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益有重大关系的条款采用加粗方式标注，以提示您注意。本政策中，若个人信息为敏感个人信息的，我们将采用加粗方式标注提示您注意并获取您的明示同意，您应额外关注此类信息的列举。另外，如果您提供第三方自然人或企业的信息，请确保您已经获得第三方的充分授权。
为避免歧义，您应知悉并了解，相关产品中可能含有其他独立第三方运营的网站、应用程序、产品和服务的链接，我们对此第三方网站、应用程序、产品和服务不作任何明示和默示的保证，该类链接仅为方便用户浏览相关页面而提供。当您访问该等第三方网站、应用程序、产品和服务链接时，应另行同意其为您提供的隐私政策或个人信息保护条款。我们与该等第三方网站、应用程序、产品和服务提供者在法律规定和双方约定的范围内各自向您承担独立的个人信息保护责任。
我们收集哪些您的个人信息（如需了解详情，请点击《个人信息收集使用清单》查看）
（一）业务功能一基础功能
基础功能指您选择、使用我们的产品及服务以登录或实名认证等为主要使用目的的相关业务功能。随着产品或服务的迭代、拓展、升级，基础功能及其收集和使用的个人信息将会发生变化。基础功能下，您可以拒绝授权或关闭相关功能以停止我们对相应个人信息的收集，这将导致我们无法向您提供相应的服务或无法达到服务效果。
1.我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：（1）基础身份信息：姓名、性别、出生日期；（2）证件类信息：证件类型、证件号码、证件有效期、签字信息；（3）账号安全信息：您设置的密码、短信验证码、微信 openid；（4）联系方式信息：手机号码、用户名（账号相关）（5）社交平台信息：微信或支付宝头像、微信或支付宝昵称；（6）地域信息：地区信息等共六大类个人信息。
2.您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息，包括：（1）基础身份信息：姓名、身份证（含身份证号）、驾驶证、行驶证；（2）金融账户信息：银行卡、银行户名、银行账号、银行名称;（3）联系方式与地址信息：手机号码、邮箱、住所地（含家庭住址）、工作单位地址、联系人;（4）设备相关信息：用户设备信息、设备的应用列表、当前版本号、用户手机的指纹 ID 验证结果、用户手机的面容 ID 验证结果;（5）账号与授权信息：微信授权 openid、微信授权头像、微信授权昵称;（6）用户上传与操作信息：用户上传的图片文字;（7）应用版本信息：当前版本号等共七大类信息。
这些信息并非基础功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用基础功能产生不利影响。
3.在您使用该业务功能时，我们的网络运营平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限，包括：（1）网络数据权限；（2）连接蓝牙外接设备的蓝牙权限；（3）文件及相关信息保存的存储权限；（4）头像设置及其他上传文件的读取权限；（5）更新时使用允许按照未知来源权限；（6）在分享功能时使用已安装应用列表权限；（7）首次进入App时使用地理位置权限等共计7项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。
您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。
4.您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别、手机号码、证件号码、证件类型和健康数据等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必需的最少数量。
我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
为通过网络运营平台的基础功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从集团内部查询和收集您的个人信息，包括：姓名、手机号码、证件类型、证件号码等用户登录信息以及常用联系人个人信息（包括：姓名、证件类型、证件号码、地址信息）。从技术服务提供方处查询和收集您的姓名、联系方式、证件类型、证件号码、支付宝账号等个人信息。从身份识别服务提供方处验证您的个人照片、生物信息等个人信息。（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》查看。）
5.开启相关设备权限
您需要在您的设备中向我们开启设备信息、地理位置、相机、相册、传感器、蓝牙、健康生理信息、生物识别信息等访问权限，以收集和使用业务功能一对应服务所需要的个人信息。您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。
（二）业务功能二--保险金融服务
1.我们提供的保险金融服务业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：（1）身份类信息：姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、出生日期、国籍、职业、医保状态、投保关系、与主被保人关系、推荐码；（2）联系方式类信息：手机号码、邮箱、联系电话、代办人电话、微信 openid、支付宝 UnionID、住所地或工作单位地址、邮编；（3） 账户与交易类信息：银行账户、交易金额、您设置的密码、短信验证码、领取方式、开户人姓名、账单金额；（4）凭证与记录类信息： 身份证件、银行卡照片、客户签名、人脸照、人脸识别信息、驾驶证、行驶证、保单号、保全生效日、身份证正反面、银行卡正反面、关系证明材料、病历资料、处方、诊断证明书、检查检验报告、医疗费用收据、费用结算单、明细清单、伤残鉴定书、发票单；（5）健康与事故相关信息类： 个人健康生理信息、健康告知信息、体检记录、就诊原因、出险日期、出险地点、事故证明、关系证明、死亡证明、火化证明；（6）权限信息类：地理位置、相机、相册；（7）其他信息类：最近三年平均年收入、地区信息、第三方赔付信息等共计七大类个人信息。
2.您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息，包括：相机（摄像头）、相册（图片库）、手机号码等共计3类个人信息。
这些信息并非业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用业务功能产生不利影响。
3.在您使用保险金融服务功能时，我们的平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：网络数据权限；用于连接蓝牙外接设备的蓝牙权限；保障系统运行和账号、交易安全的设备信息权限；文件及相关信息保存的存储权限；头像设置及其他上传文件的读取权限；更新时使用允许按照未知来源权限；在分享功能时使用已安装应用列表权限等共计7项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予网络运营平台其他的系统权限。
您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。
4.您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别、手机号码、证件号码、证件类型和健康数据等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必需的最少数量。
我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
为通过网络运营平台的基础功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从集团内部查询和收集您的个人信息，包括：姓名、手机号码、证件类型、证件号码等用户登录信息以及常用联系人个人信息（包括：姓名、证件类型、证件号码、地址信息）。例如，在提供理赔服务时，从中国人民财产保险股份有限公司查询您的个人信息，包括：(1)会员信息（姓名、身份证号、联系地址、手机号）；(2)险种信息（险种类型、病种编码、病种名称、参保机构医保区划、鉴定定点医药机构编号、鉴定定点医药机构名称、医院鉴定日期、备案开始日期、备案结束日期、待遇申报明细流水号、申请时间）；(3)处方信息（备案诊断名称、处方开始时间、处方结束时间、医保项目名称、药品数量、剂型、规格、包装数量）险种信息（险种类型、病种编码、病种名称、参保机构医保区划、鉴定定点医药机构编号、鉴定定点医药机构名称、医院鉴定日期、备案开始日期、备案结束日期、待遇申报明细流水号、申请时间）。我们还会从保险代理服务提供方处查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期限、保险需求等个人信息。例如，在办理投保、理赔等业务时，我们还将从医保系统处查询和收集您的以下个人信息：(1)人员信息（姓名、证件类型、证件号码、人员编号、性别、民族、出生日期、年龄、人员身份类别、身份开始时间、身份结束时间）；(2)参保信息（险种类别、人员类别、参保状态）；(3)备案信息（门诊慢特病病种名称、待遇开始时间、待遇结束时间）。从健康管理服务提供方处查询和收集您的运动状况、健康状况、就医记录等个人信息；我们还会从电子发票服务提供方处查询和收集您的姓名、证件类型、证件号码等个人信息；我们还会从技术服务提供方处查询和收集您的姓名、联系方式、证件类型、证件号码、支付宝账号等个人信息。例如，从支付宝杭州信息技术有限公司处查询和收集您的姓名，证件号码，证件类型。从身份识别服务提供方处验证您的个人照片、生物信息等个人信息。（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》查看。）
5.开启相关设备权限
您需要在您的设备中向我们开启访问设备信息、地理位置、相机、相册、传感器、蓝牙等访问权限，以收集和使用对应服务所需要的个人信息。您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。
（三）业务功能三---保险周边服务
1.我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：(1)基础身份信息:姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、面部识别信息 、人脸识别图片、签字信息、手写签名；(2)联系沟通信息：手机号码、手机号验证码 / 短信验证码、邮箱、地址（含联系地址、住所地或工作单位地址）、地理位置（含护理人所在位置）；(3)社会属性及职业信息：人员类别、单位（含工作单位）、职业、学校、年级、班级、工作情况（含工作单位及职务）、婚姻情况；(4)健康医疗信息：医疗诊断证明、申报病种、病历资料、健康情况、身高、体重;(5)经济财务信息：银行卡号、家庭成员收入分类、家庭成员可支配收入、家庭成员财产分类、家庭成员财产价值;(6)关联人员信息：监护人姓名、监护人身份证号、与参保人关系（含与申请人关系、家庭关系）、监护人联系电话、家庭成员姓名、赡养人员姓名、近亲属姓名;(7)相机（摄像头）、相册（图片库 / 图片库）等共计七大类个人信息。
2.您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息，包括：(1) 基础身份信息：姓名、性别、证件类型、证件号码、面部识别信息；(2) 联系沟通与位置信息：手机号码、地理位置（位置信息）；(3) 健康医疗信息：既往病史、病历资料；(4) 设备权限与存储信息：相机（摄像头）、相册（图片库）、手机存储等共四大类个人信息。
这些信息并非业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用业务功能产生不利影响。
3.在您使用该业务功能时，我们的平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：设备状态、网络数据、地理位置权限；在使用健康服务时使用摄像头、相册、地理位置权限；在营销活动时使用摄像头、相册、地理位置权限。
您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。
4.您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别、手机号码、证件号码、证件类型和健康数据等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必需的最少数量。
我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
为通过网络运营平台的基础功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从集团内部查询和收集您的个人信息，包括：姓名、手机号码、证件类型、证件号码等用户登录信息以及常用联系人个人信息，包括：姓名、证件类型、证件号码、地址信息。从健康管理服务提供方处查询和收集您的运动状况、健康状况、就医记录等个人信息。例如，从欧姆龙健康医疗（中国）有限公司查询您血压值和检测时间。（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》查看。）
5.开启相关设备权限
您需要在您的设备中向我们开启访问设备信息、地理位置、相机、相册、传感器、蓝牙、步数信息、健康信息、生物识别信息等访问权限，以收集和使用业务功能一对应服务所需要的个人信息。您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。
我们如何使用您的个人信息（详见个人信息收集使用清单）
（一）业务功能一---基础功能
1.对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括：注册登录、实名认证、密码找回等。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
2.对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括：推送、推送、短信、分享、常用信息、在线客服、理赔、指纹或面容登录、版本更新。
（二）业务功能二---保险金融服务
1.对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括：投保、保全服务、理赔服务、理赔、理赔申请、理赔查询、保单服务、支付功能、资料上传等。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
2.对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括：理赔申请、健管商城、营销活动等。
（三）业务功能三---保险周边服务
1.对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括：门诊慢特病申报、附近药店、初评申请、护理服务、健康管理服务（快速问诊、智能分诊、视频问诊）、健康服务计划、参保入口；实名认证、家庭情况、图片资料、地理位置、登录注册、个人中心、续期续保、保单变更、理赔服务、新单回访、在线回访、我要开店等。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
2.对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括：用于申请失能评定、用于记录上门评定信息（作为下一环节评定参考）；用于记录护理定点打卡信息、录入巡查疑点资料、录入监管资料；健康服务计划调整、任务创建；验证个人身份、身份认证等。
□我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息
（一）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如，我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并对他们履行义务的情况进行监督。未经我们同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。
（二）共享【《第三方信息共享清单》）
非经法律法规、规范性文件及监管规定许可或获得您的事先单独同意，我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取授权同意的情况下共享：获得您的同意后，我们可在人保集团（范围详见“□关键词解释”）或与授权合作伙伴（范围见下文）共享您的个人信息。
（1）人保集团共享：为了给您提供多样化的产品及综合化的服务，强化风险防控，提升客户服务水平和用户体验，我们会将您的个人信息在人保集团进行共享。我们只会共享必要的个人信息，这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
第一，保险金融服务由人保集团内部子公司（中国人民财产保险股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司）提供。只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如：您在购买保险及理财产品时，我们需要将您的个人信息及保险标的信息提供给人保集团相应子公司，以保证您合规地完成购买流程，涉及公司会在购买页面注明。如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》
第二，保险周边服务由人保集团内部子公司（中国人民财产保险股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司）提供。只有共享您的信息，才能提供您需要的服务。例如：您在使用健康管理服务、营销活动时，我们需要将上述收集到的您的个人信息提供给人保集团相应子公司，以保证您完成服务流程，涉及公司会在跳转页面注明。（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》）
人保集团内部其他成员如要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。除非得到您的明确授权或根据相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下在人保集团内部共享您的敏感个人信息。
（2）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》查看。）
第一，对于基础功能的个人信息，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：为准确核实您的身份信息，以便为您提供服务，您同意并授权我们将您的证件信息、卡片信息提供给中国人民银行、中国银联、公安部进行身份验证。对于基础功能的个人信息，我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
第二，对于保险金融服务、保险周边服务的个人信息，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：我们可能会将您的个人信息与授权合作的数据服务商共享，用于向您推介产品、开展市场调查与信息数据分析。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，该第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
第三，出于保障您的保险利益实现，若您投保的险种分保，我们会在保单生效时可能向具备相关资质的境内或境外再保险机构提供您的保险号码、保单生效年龄、保额、承保保费、以及理赔时向其提供理赔结论、诊断、原始索赔额和赔付金额等与再保险投保和理赔相关的数据。相关数据中不包含能够直接识别到您的个人信息，且我们将严格限制相关再保险机构处理您的个人信息，且我们将严格限制相关再保险机构处理目的，相关再保险机构不得重新关联或识别您的个人信息。
除非得到您的明确授权或相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会与授权合作伙伴共享您的敏感个人信息。
2.对与我们共享您的个人信息的授权合作伙伴，我们将与其签署严格的保密协议，要求其在合作结束后将您的个人信息交还我们保存，同时删除其保存的相应个人信息副本并允许我们进行核查。对于人保集团内部其他成员，我们也会要求其严格执行人保集团的个人信息保密制度。人保集团内部其他成员和授权合作伙伴将按照本隐私政策规定，并采取有效的保密和安全措施来处理个人信息，我们将对他们履行义务的情况进行监督。
3.去标识化或匿名化处理后共享：根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，无法识别或关联特定个人且不能复原的，或者不借助额外信息情况下无法识别或关联个人信息主体的，依法可在人保集团内部或与授权合作伙伴等其他方共享。
4.根据法律法规或按政府主管部门、保险监管机构、保险行业协会规定的强制性要求对外提供或共享：例如，根据网络服务实名制管理要求和金融监管机构相关规定，为保证我们为您提供服务的连续性、真实性，我们需要将您的身份信息（姓名、证件类型、证件号、手机号、地理位置）提交给政府主管部门或其指定的相关机构对您的个人信息进行核验。
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，同时由于部分产品/服务是人保健康无法单独完成的，因此我们可能会与其他合作商等第三方共享或委托处理您的部分个人信息，以保障产品/服务的顺利完成。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，接收方不得超出上述权限处理您的个人信息，除非重新取得您的同意。
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购或破产清算等类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。在此过程中，我们可能因潜在买方或其他主体要求，进行尽职调查等合理商业安排，而需要向审计机构、律师事务所、顾问等第三方披露您的个人信息。
（四）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您单独同意后；
2.基于法律的披露：在法律、政府主管部门、诉讼、法律程序强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的身份信息、联系信息，以及您选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（五）对外提供、转让和公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规和国家标准的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全有关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.法律法规规定的其他情形。
此外，根据相关法律法规和国家标准的规定，我们对外提供、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需取得您的授权同意。
□敏感个人信息的处理规则
基于敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，容易导致人格尊严或者人身、财产安全受到危害，对于基础功能、保险金融服务、保险周边服务收集的敏感个人信息，我们将采用首次进入弹窗、登录时提示勾选以及独立授权协议等方式向您进行告知，取得您的单独同意或其他合法性基础，并明确告知您拒绝提供或者拒绝同意将带来的影响，例如您将无法使用相应的业务功能，以确保您在完全知情的基础上决定是否提供或授权我们查询、收集、共享您的敏感个人信息。
法律、行政法规对处理敏感个人信息规定应当取得相关行政许可或者作出其他限制的，我们将按照其规定处理。
□安全管理、权限获取说明及SDK使用情况（如需了解详情，请点击《第三方信息共享清单》查看。）
(一）安全管理说明
在您使用我们的平台浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，以验证您的真实用户身份，或者协助我们履行网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等。
在前述情形下，我们可能收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符、IMEI、 IMSI、MEID、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、android id（安卓）、UUID（iOS）、MAC 地址、硬件序列号，这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。
为了记录这些信息，我们同时可能会获取您读取手机状态的相关权限，如您不同意我们记录这些信息，可能导致您因无法通过相应风控验证而使得网络运营平台中对应需要完成风控验证的功能或者服务受到影响，但同样不影响您正常使用其他功能。
（二）权限获取说明
为了向您提供服务，我们的平台可能需要在必要范围内向您申请获取以下权限。您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们才可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。
1.基于设备状态的扩展功能：包括设备信息（设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符、IMEI、 IMSI、MEID、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、android id（安卓）、UUID（iOS）、MAC 地址、硬件序列号）、应用列表信息、IP地址、运营商在内的描述个人常用设备基本情况的信息、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备所在地理位置相关信息：包括IP地址、GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息，广告标识符IDFA，以保证账号登录的安全性，贴切用户的需求，了解产品的适配性、识别账号的异常状态；同时保障网络安全或运营安全，我们会收集、汇总、记录信息。拒绝授权后，平台将不读取设备状态，不影响您正常使用平台的其他可用的功能。
2.基于存储权限的扩展功能：在您开启我们存储权限后，我们用于缓存您在使用平台过程中产生的文本、图像、视频内容。拒绝授权后，平台将不读取存储信息，不影响您正常使用平台的其他功能。
3.基于摄像头的扩展功能：您在开启摄像头权限后，我们用于证件识别、扫码、人脸核身、理赔申请材料上传、设置头像、意见反馈、评价、客服问答、人脸识别登录/认证、头像设置。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
4.基于相册的扩展功能：用于上传照片设置您的头像、理赔申请材料上传、意见反馈、评价、客服问答。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
5.基于电话的扩展功能：该功能用于人工客服拨打电话，拒绝授权后，上述功能将无法使用。
6.基于地理位置的扩展功能：当您使用平台出险理赔、网点预约、城市排名、区域特色服务及活动、选择客户经理、评估员或护理员上门提供服务，我们会获取您所在地理位置完成上述功能，拒绝授权后，平台不读取地理位置，不影响您正常使用平台的其他可用的功能。
7.基于网络数据的扩展功能：允许程序访问Wi-Fi网络状态信息，此权限为系统默认权限，只有您开启数据权限访问App时会使用到。该权限我们只会在首次启动App时收集一次。
8.基于已安装应用列表的扩展功能：您在使用微信登录、支付、分享时，检测是否安装相应应用。如您拒绝授权应用列表权限，平台将不读取应用列表内容，但不影响您正常使用平台的其他功能。
9.基于录制音频权限的扩展功能：当您使用实名认证、人脸核身功能时，根据提示语音验证活体。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
10.基于允许安装未知来源权限的扩展功能：当您使用升级新版本功能时，用于App版本更新，更新App。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
目前使用的第三方SDK仅为了实现保险业务所需，目的是保障我们能够快速、敏捷、安全地开发和迭代应用程序。只有在获得您的授权后，我们才可能会向第三方提供您的个人信息，当您退出此功能，我们将停止收集相关信息。如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）获取您的信息，我们会对其进行严格的监督，并令其按照本政策以及与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。您应特别注意，此类SDK独立于我们的服务直接决策是否获取您的信息以及获取您的信息的类别。因此，尽管我们已经要求此类SDK提供方向我们说明其处理您的个人信息的范围和目的，但此类SDK仍作为独立的个人信息控制者向您承担相应责任，鉴于此，您应谨慎阅读其隐私政策及相关文件，了解您的个人信息在此类第三方的处理情况。
□我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的历史浏览记录等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过每次访问我们的网站时更改用户设置的方式，按照自己的偏好管理或删除Cookie。如果您的浏览器或浏览器插件允许，也可以拒绝我们使用Cookie，但我们的网站必须使用Cookie来防止第三方欺诈的情形除外。此种除外情形下，如果您仍然拒绝我们使用Cookie，可能会妨碍您通过我们的网站接受服务，但不影响正常接受我们通过网站以外途径提供的其他服务。
（二）网站信标等技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标（或称“像素标签”）等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的工具，用来收集您的到访记录等数据。这些技术是目前网络服务提供者为改善服务所常用的技术。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开，如果您不希望自己的活动以这种方式为我们所知悉，则可以随时退订我们的电子邮件。
（三）【其他技术】
为了保障产品功能的正常运行、提升用户体验以及改进服务，本应用在运行过程中可能使用以下技术：本地存储器（Local Storage，包括HTML5本地存储等。我们可能会将部分信息存储在您的设备中，以便快速读取、提升使用流畅度，同时用于保存您的偏好设置或登录状态。
□我们如何保护您的个人信息
我们采取以下措施保护您的个人信息：
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、不当公开披露、不当使用、不当修改、损坏或丢失（以下简称“个人信息安全事件”）。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，访问权限控制、隐私保护技术、数据安全防护技术。
（二）我们遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》要求，建立了严格的数据安全管理制度，严格履行数据安全保护义务，我们的网络安全能力达到国家网络安全等级保护三级的要求，建设了符合ISO27001国际标准的信息安全管理体系。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全。电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时使用复杂密码，协助我们保护您的账号和个人信息安全。
（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过前往提供保险服务机构、提供保险周边服务机构查看。我们将对个人信息保护影响评估报告至少保存三年。
（六）我们将尽力确保您提供或授权我们查询收集的任何个人信息的安全。如果我们的物理防护、技术手段或管理措施遭到破坏，导致个人信息安全事件发生，我们将依法承担相应的法律责任。
（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、我们的联系方式等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知您以上事项，但履行个人信息保护职责的国家部门认为可能造成危害的要求我们通知的，我们将尽快通知。
若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本政策约定的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。
（八）我们会认真按照本隐私政策的约定使用您的个人信息。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意或具有其他合法性基础。
（九）在收集您的个人信息后，我们有可能通过技术手段对数据进行去标识化或匿名化处理。经去标识化或匿名化处理的信息将无法用来重新识别、关联您的身份，或者在不借助额外信息的情况下无法识别、关联您的身份。根据相关法律法规和国家标准的规定，我们对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，无法识别或关联特定个人且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，依法可开展数据分析等商业化应用。
（十）当您使用产品和接受服务的过程中，需要使用手机等设备明确显示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化、部分信息采用符号替换等方式处理您的信息，以保护您的信息安全。
（十一）如出现我们被收购、合并或破产清算情形，我们会要求收购人、存续公司、破产管理人等接受您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，或者要求其重新获得您的授权同意。
□您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1.登录PC端官方网站http://www.picc.com-个人信息展示；
2.http://www.picc.com（健康险部分）、http://m.picc.com（健康险部分），登录“中国人保”官网-我的-个人信息展示；
3.登录中国人保APP（健康险部分）-我的-个人中心；
4.登录“PICC人民健康”APP-我的-个人信息展示；
5.登录“长护通”APP、长护通APP、长护通-评定APP、长护通-护理APP、长护通-巡查APP、长护通-监管APP-我的-个人信息展示；
6.登录“PICC人民健康”微信服务号-“个人中心”；
7.登录官方微信服务号“人保健康生活”-“个人中心”；
8.登录“PICC人民健康”服务号-个人中心；
9.登录“江苏人保健康生活微信服务号”-“我的”-“个人中心”-进入账户设置或保单查询查看您的个人信息；
10.登录“慢病保险服务平台”小程序-申报记录查询；
11.登录“人保健康自助理赔”微信小程序-我的-实名认证；
12.登录“低保审核通”微信小程序-我的。
13.登录“智慧关爱E新照护”微信小程序-我的。
14.登录“零星报销”小程序-理赔查询。
15.登录“健康销售精英”小程序-个人中心-个人信息展示。
16.登录“人民健康员工福利平台”小程序-个人中心-个人信息展示。
17.登录“中国人民保险-寿险银保健康管家小程序”小程序-个人中心-个人信息展示。
18.登录“人保健康员工健康检测”小程序-个人中心-个人信息展示。
19.登录“中国人保健康”小程序-我的-个人信息展示。
20.登录“员工弹性福利平台”-家庭信息维护-个人及家属信息展示。
21.登录“人保健康员工福利平台”—我的查询。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以致电中国人保客服热线95518或直接联系网络运营平台，我们将在3个工作日内回复您的请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入或存在其他显著困难，我们会向您提供，否则我们将向您提供替代方法。
若您需要复制或转移这些个人信息的，您可以随时拨打中国人保客服热线95518电话联系或直接联系网络运营平台，我们将在3个工作日内回复您的访问请求，并在转移条件满足国家网信部门规定的条件时提供相应的转移途径。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入或存在其他显著困难，我们会向您提供，否则我们将向您提供替代方法。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以致电中国人保客服热线95518或联系网络运营平台，我们将在3个工作日内回复您的更正、补充请求。
若我们有合理理由怀疑您提供的资料发生错误、不完整、不真实，我们有权向您询问或通知您改正，甚至暂停或中止对您提供部分服务。
您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向我们提交相关注册资料，不应提交任何违法或不良信息。相关资料如有变动，您应及时更新。如因您提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致的相关法律责任或不利后果由您自行承担。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您撤回了您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您明确不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
6.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的其他公司、组织或个人，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些其他公司、组织或个人获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，并在备份更新时删除这些信息。《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定要求我们继续保留您的相关个人信息情形除外。
（四）改变您授权同意的范围
您可以致电中国人保客服热线95518或联系网络运营平台中“我的”或“个人中心”个人信息修改功能等进行修改或更正等途径取消授权或变更授权范围。当您取消授权后，我们将不再查询、收集、共享或公开披露您的相应个人信息。但根据本隐私政策，您将无法使用相应的业务功能接受服务。您取消授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您拒绝接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：您可以致电中国人保客服热线95518或通过网络运营平台中“我的”或“个人中心”个性化推荐管理功能等方式取消，或通过短信上明确告知的退订方式回复取消推送或联系我们的网络运营平台取消。但我们依照法律法规、监管规定或单项服务的服务协议约定发送的情形除外。
（五）注销账户
您可以通过致电客服热线：您可以致电中国人保客服热线95518或通过网络运营平台中“我的”或“个人中心”注销功能等申请注销此前注册的账户。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理，《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定另有规定的除外。
请注意，我们有权根据法律法规的要求在您注销后的合理期限内保留您的个人信息。发生争议时，用户同意以我们的系统数据为准，我们将保证该数据的真实性。当您确认注销成功后，账户信息、个人身份认证信息、会员权益等可能无法恢复或提供；但您仍应对您在注销账号前且使用本服务期间的行为承担相应责任。
（六）获取个人信息副本
您可以致电客服热线：中国人保客服热线95518转健康险或通过网络运营平台获得您的个人信息副本。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等非人工自动决策机制做出决定。我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销时，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。如果这些决定对您的权益有重大影响，您有权要求我们作出解释，并有权拒绝我们通过自动化决策的方式作出决定。自动化决策决定可能显著影响您的合法权益的，您有权通过本政策约定的联系方式要求我们作出说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，我们将提供适当的救济方式。
（八）您有权要求我们对本隐私政策进行解释说明。
（九）您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以在您身故后对您的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利，您另有安排的除外。
您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。您可以通过本政策约定的联系方式进一步获取更多关于去世用户的个人信息保护流程、条件等事项。
（十）我们在以下情形中收集、使用您的以下个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.紧急情况下为保护您或其他人的生命健康和财产安全所必需的；
5.您自行向社会公众公开或者其他已经合法公开的；
6.从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道公开披露的信息中收集的；
7.根据您的要求与我们签订和履行合同所必需；
8.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
9.法律法规规定的其他情形。
我们处理已公开的个人信息，对您的个人权益有重大影响的，将依照本隐私政策规定取得您的个人同意。
（十一）您在使用我们的产品及接受服务时所提供或授权我们查询收集的所有个人信息，将在您使用我们的产品及接受服务期间持续授权我们使用，除非您提交删除、撤回授权同意或注销账户申请（但依据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定要求保存的客户身份资料，包括：您的基本信息，姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式。身份证据或身份证明文件的种类、号码和有效期限等，和客户交易信息，包括：交易时间、金额、币种、交易方式、账号等除外）并得到了我们的响应。
（十二）响应您以上请求的方式
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在3个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本政策披露的联系方式进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于需要付出高额成本或存在其他显著困难的请求，我们将提供替代方法。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.紧急情况下为保护您或其他人的生命健康和财产安全所必需的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
对于您的请求，我们将在3个工作日内作出答复。如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定的理由。如您不满意，还可以通过拨打中国人保客服热线95518转健康险电话、在线客服的方式投诉。
□我们如何处理儿童的个人信息
我们将根据国家关于未成年人网络保护的法律法规、监管规定处理未成年人的个人信息。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或者其他监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
如果您未满14周岁，您应提供监护人的联络方式（例如电子邮箱、电话号码），我们将通过该联络方式联系您的监护人，并采取合理措施征得您的监护人的明示同意；您应明确了解，若我们在服务过程中发现或怀疑您未满14周岁的，则我们可以随时中止或终止向您提供服务，直至您向我们提供您已满14周岁的证明，或协助我们获得您的监护人的明示同意（例如由您的监护人在您的相关申请中签字或向我们提供同意您使用服务的签字说明）。
对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规、监管规定允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露其个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据，《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定另有规定的除外。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策的联系方式联系我们。
我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性，详情请见《儿童个人信息保护规则》。
□您的个人信息授权期限以及如何在全球范围转移
我们仅在为实现目的所必须最短的时间及法律、行政法所规定所要求的保存期限内保留您的个人信息。出于正常业务所需，我们会将产品所需个人信息根据不同的合法性基础所需的保存期限进行保存：
1.对于基础功能收集的信息，基于您的授权同意处理的个人信息将自收集之日起保存至处理目的实现、用户注销/删除账户全部信息或撤回同意且约定的反悔期届满的。当我们的网络运营平台停止运营时，我们将在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
2.基于保险金融服务或保险周边服务与我们订立合同，基于订立或履行合同您作为一方当事人的合同所必需的个人信息，将自收集之日起保存至合同履行完毕且诉讼时效届满。
3.基于履行法定义务所必需的个人信息将自收集之日起保存至法定义务履行完毕且诉讼时效届满。
法律法规、规范性文件及监管规定对上述保存期限存在不同要求的，我们将遵守法律法规、规范性文件及监管规定的要求。例如，根据保险法规定，对于保险期间超过一年的保险合同，我们需妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭据和有关资料，保管期限不少于十年。再如，根据《反洗钱法》要求，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存十年。您的个人信息将按照法律规定的期限予以保存。如多部法律法规、监管规定对您的个人信息保存期限有不同规定的，我们将按照法规法规、监管规定较长的期限予以保存。
个人信息保存期限到期后，我们将对您的个人信息采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。如果我们提供的服务停止运营，我们将依据法律规定所持有您的个人信息进行删除或匿名化处理。
除本隐私政策另有明确约定外，我们在中华人民共和国境内收集、产生的个人信息和重要数据将在境内存储。如因业务需要，确需向境外提供的，我们将通过国家网信部门组织的安全评估，或按照国家网信部门的规定经专业机构进行个人信息保护认证，或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同约定双方的权利和义务，或满足法律、行政法规或者国家网信部门规定的其他条件。中华人民共和国缔结或者参加的国际条约、协定对向中华人民共和国境外提供个人信息的条件等有规定的，我们将按照其规定执行。我们将采取必要措施，确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移个人信息的单独同意或存在其他合法性基础，并向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使隐私政策规定权利的方式和程序等事项，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
□本政策如何更新
我们的隐私政策将适时更新。未经您同意，我们不会减少您按照本隐私政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会通过首页弹窗、登录提示等方式为您提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息 、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
本政策的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括港、澳、台），排除适用冲突规则。
如果本政策中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但本政策的其余条款仍应有效并且有约束力。
□如何联系我们
我们设置了个人信息保护的专门部门/专门岗位人员。如果您对本隐私政策有任何疑问或任何相关的投诉、意见，请通过拨打中国人保客服热线95518转健康险电话或联系网络运营平台与我们联系，一般情况下，我们将在3个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意且协商无法达成一致的，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过中国人民健康保险公司住所地管辖的法院、行业自律协会或政府相关管理机构等外部途径寻求解决方案。
公司名称：中国人民健康保险股份有限公司
注册地址/常用办公地址：北京市西城区丰汇园11号丰汇大厦南翼7-10层、东翼17-18层。
个人信息保护的专门部门/专门岗位人员联系方式 ：运营客服中心/消费者权益保护部 010-86363820。
□关键词解释
人保集团：指中国人民保险集团股份有限公司及其作为控股股东、实际控制人的公司，包括但不限于中国人民保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、中国人保资产管理有限公司、中诚信托有限责任公司、中国人民健康保险股份有限公司、中国人民养老保险有限责任公司、人保投资控股有限公司、人保资本保险资产管理有限公司、人保再保险股份有限公司、中国人民保险（香港）有限公司、人保金融服务有限公司、人保信息科技有限公司以及上述公司直接或间接控股的公司，包括但不限于中盛国际保险经纪有限责任公司、人保汽车保险销售服务有限公司、人保社区保险销售服务有限公司、保互通（北京）有限公司、中美国际保险销售服务有限责任公司、重庆人保小额贷款有限责任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
个人中心
