2月3日下午，人保健康抗灾工作领导小组召开紧急会议，部署向灾区提供专业健康管理服务有关工作，抗灾工作领导小组全体成员与健康管理部有关人员参加。
        人保健康抗灾工作领导小组副组长、抗灾工作领导小组办公室主任谭启俭指出，针对近期我国部分地区出现的低温雨雪冰冻灾害，人保健康应当发挥专业优势，利用健康管理服务体系与医疗网络资源为灾区提供健康管理服务；全系统特别是受灾地区分公司充分认识灾情的严重性，把抗灾救灾服务作为当前重要的工作任务来抓。
        会议决定，各地分支机构要充分利用医疗资源，做好做实五项工作，为灾区人民提供健康管理服务：
        一、提供全面周到的健康咨询基础服务。开通24小时健康咨询热线服务电话（95591），安排专业医生24小时轮流值班，重点对雨雪冰冻天气中遇到伤害、疾病等紧急情况进行答疑和帮助。各受灾地区分公司可以利用本身服务力量及当地的合作医疗资源，开展电话咨询、设点咨询、重要客户上门咨询等多种形式活动。
        二、加强多渠道健康知识宣传。总公司迅速整理形成抗冻灾专题服务栏目，发布雨雪天气健康提示、应急防范建议、冻伤防治知识等宣传材料。各受灾地区分公司可针对当地的具体情况，编辑、整理抗灾健康知识宣传材料，以网站发布、电子邮件、手机短信、宣传单等多种形式，广泛开展健康防病知识宣传活动。
        三、组建健康服务队伍。受灾地区分公司要按照集团党委提出的“一盘棋”的要求，依靠本公司的人力物力，快速组织起“关爱健康服务小组”，每组３－４人，因地制宜，配合当地人保财险公司做好车站、机场等场所滞留旅客的慰问活动。主要工作内容包括：测体温、量血压、发放少量应急药品（感冒药、冻疮膏等）和食物等。在有条件的情况下，为人保财险的优质客户提供24小时专家健康咨询服务。
        四、准备健康防护用品。受灾地区分公司要按照公司党委的统一要求，为奋战在抗灾救灾第一线的人保财险等兄弟单位的工作人员准备必要的健康防护用品，包括体温计、冻疮膏、感冒药、创口贴等。体现人保健康关爱生命、关爱健康的服务理念。
        五、开展健康服务活动。各受灾地区分公司应密切关注当地灾害发展情况及医疗服务情况，充分利用合作医疗资源，根据当地实际情况，因地制宜开展多种形式的健康服务工作，例如为客户提供医疗机构信息指引、协助就医服务，为重点客户及特殊情况的客户开展上门健康监测服务、送医、送药上门服务，开展健康心理干预（特别是对焦急等待的心理引导与心理干预）等。