“人保健康提示：当发生轻微冻伤时，应迅速放在38-40摄氏度温水中复温，然后涂些冻疮膏或用酒精轻揉至微红。切不可用热水烫，也不可搔破并注意保暖”；

       “人保健康提醒您：雨雪天气道路湿滑，步行步幅要小且保持固定步调，走路速度不要太快，保持身体平衡，保证出行安全”；

       “人保健康提示：冰雪天气户外活动时，要注意足部保暖，鞋袜尺寸宜大些并保持干燥，宜多动少静，防止冻伤，祝您安康！”

……

        一条条温馨的健康短信在节日期间的南方冰雪冻雨灾区中传递着真情，传递着关爱。

        从2月4日开始，人保健康利用客服中心短信服务平台，以健康短信的形式每天向公司所有客户提供冰雪灾害天气下的健康防护知识。 2月5日，电话中心共发送慰问短信30374条，其中向灾区客户发送约22000条；2月6日， 电话中心发送短 信50852条，向灾区客户发送约14000条；2月7日 电话中心共发送慰问短信 59412 条；其中向灾区客户发送约16000条 。在春节假期的未来几天，预计发送健康短信累计将超过18万条，其中向灾区发送短信将达到6万条。

        由于人保健康在许多城市都承保城镇职工大额补充医疗保险业务、城镇居民大额补充医疗保险，在许多农村承保了当地的新型农村合作医疗保险业务，掌握的客户数量和客户信息大大高于同等规模的寿险公司。 大雪无情人有情。 我国南方冰雪灾害天气发生后，人保健康积极响应集团公司党委的号召，紧急行动起来，利用自身专业化经营优势和客户资源较大的特点，迅速启动春节期间健康短信服务计划。

        该计划从2月5日开始将持续十天时间，发送地域将覆盖江苏、浙江、广东、湖南、四川、上海等南方灾区，短信内容包括了针对雨雪天气的健康防护、出行安全、饮食搭配、灾害自救等方面知识。从2月5日-7日实行的情况来看，与春节期间普遍采用的拜年短信相比，人保健康的健康短信内容朴实而有实效，受到了灾区群众的普遍欢迎。