春节期间，人保健康全系统理赔启动24小时值班制度，严阵以待，严格按照灾害理赔情况日报制度，保证理赔信息报送渠道顺畅，准确掌握当地灾害天气中的客户受损情况，积极有效应对抗灾理赔工作，截止目前，已经快速有效应对包括意外身故在内的十余起危急案件，有力体现了人保健康关注民生、服务受灾客户的企业公民责任。

    面对严峻的冰雪灾情，人保健康总分公司各级人员，从领导到普通员工、从理赔到调查、从基层到本部，充分发扬特别能吃苦、特别能战斗的大无畏精神，以服务客户为己任，克服困难，全力以赴，放弃休息，连续加班加点，做好暴雪中的出险客户的理赔和服务工作，为受灾客户送去了温暖。甚至在阂家团员，欢聚一堂时刻，我们的理赔人仍然始终坚守在岗、顶风冒雪，拼搏在理赔调查一线。

    大面积、长时间的凝冻天气，使行人意外事故频繁发生，尤其是交通意外导致事故伤亡情况增多，截止到2月7日，就有上海、浙江等三起交通意外身故报案。2月6日中午，浙江省富阳市渭欢包装有限公司员工袁小洪，因上班途中摔伤头部在医院抢救无效死亡，接报后总分密切沟通，共同制定调查方案，浙江分公司理赔调查人张坚，放弃休息，顶着凛冽的寒风迅速前往现场查勘，克服冰冻路滑，交通不便等困难，终于最短时间内掌握了现场情况和事故性质的第一手资料，以实际行动获得了客户的好评和表扬 。上海、江苏等分公司理赔人在抗灾理赔工作中，时刻保持高度职业敏感性和责任心，视报案为命令，不分节假日，不畏恶劣天气，及时奔赴现场，第一时间上门慰问，没有任何怨言，只是埋头苦干，接受了暴雪给理赔工作带来的极大考验.
    
    据统计，从2月4日到7日4天时间里，人保健康理赔人共处理各类报案、现场查勘和上门慰问10余人次，理赔人员以自己的实际行动为人保健康增添了光彩，为抗灾救灾作好服务。