5月13日，人保健康福建分公司接到一起地震灾害人伤报案。人保健康客户张红卫在重庆基建工程施工时因汶川地震余震从墙头摔下，导致头和手受伤，现正在重庆市渝北区高嘴镇卫生院外科门诊治疗。分公司理赔人员在接案后立即与被保险人进行了电话联系，在第一时间带去了人保健康的关心与问候，同时详细了解了其受伤情况，并明确告知理赔所需相关手续，使客户深受感动。

      福建分公司接到人保健康总公司下发的《转发集团公司〈关于采取措施应对地震灾情的紧急通知〉的通知》后，立即组织相关部门召开紧急会议，全面部署抗震救灾工作。会议决定：分公司立即启动应急预案，打开快速理赔通道，并实行报案首问负责制，在及时处理案件的同时必须迅速上报总、分公司。