5月17日14：30分，中国人保抗震救灾领导小组办公室主任吴高连副总裁接受了香港凤凰卫视记者的电话连线采访，介绍了中国人保抗震救灾工作的最新进展情况。

　　吴高连副总裁介绍说，灾情发生后，中国人保快速响应，紧急行动起来。吴焰总裁深入一线，靠前指挥，5月13日中午抵达灾区，随即设立中国人保抗震抢险现场指挥部，这是保险业第一家抵达灾区并在灾区设立的抢险救灾现场指挥机构。5月13日以来，吴焰总裁在灾区白天了解灾情、慰问走访受灾员工和投保客户，每天深夜召开全系统电话会议，及时通报研究最新灾情，全面安排部署全系统的抗震救灾工作。中国人保各子公司按照集团公司和吴焰总裁的统一部署，围绕一线救灾中心工作，齐心协力，上下联动，确保信息渠道畅通，前方百计满足一线紧急需要，尽最大努力支持前方救援行动，把抗震救灾各项保障工作落到了实处。

　　吴高连副总裁讲，由于灾区分支机构办公场所严重受损，为及时为受灾客户提供保险理赔服务，我们的员工在地震毁损的现场挡一块雨布，支一张桌子，摆一块PICC的牌子就开展受理报损和理赔工作；部分分支机构在地震毁损了办公设备、切断了信息系统和电力供应的情况下，采用手写填制单证的方式认真为客户提供服务。目前人保财险、人保寿险、人保健康已经派出多个专家工作组深入灾区，现场了解投保客户人员财产损失情况，一些分支机构的客户回访率已经达到90％以上。同时，各分支机构认真整理分析投保数据，加紧对查勘理赔人员进行培训，为灾后迅速开展理赔工作做好准备。

　　吴高连副总裁说，中国人保在有效开展系统内自救工作的同时，积极开展了抗震救灾志愿活动。目前在北川县有80多名中国人保员工在参与抢救伤员、搬运物资。吴高连副总裁还介绍了5月16日上午人保慈善基金会与成龙中国共同举办的“万众一心 抗震救灾”活动情况。中国人保慈善基金会慈善大使成龙先生向受灾严重的德阳市捐赠了价值100万元的食品和饮料，并与人保慈善基金会共同捐建学校。中国人保和成龙先生的善举受到了灾区政府和群众的高度赞誉。

　　据悉，电话连线采访直播结束后，很多员工深受感动，纷纷以电话、短信等形式通过集团公司办公室向吴焰总裁等在灾区一线抗震救灾的同志们表示崇高的敬意，包括已经退休同志在内的一些同志主动请缨，表 示随时听从公司的召唤，奔赴灾区查勘定损理赔工作一线。