2008年5月12日14点28分，四川省汶川县（距离成都市区90公里处）发生了7.8级地震，给当地人民生活和生命安全带来了严重影响。面对这场突如其来的强烈地震，四川分公司业管部严格按照总公司抗震救灾工作要求，在王增杰总的领导下迅速建立了抗震救灾理赔的应急预案，全力投入抗震救灾工作中。

        为方便受灾市民前来进行咨询和理赔，四川分公司业务管理部积极组织人力，在包括分公司办公楼下等多个地方大建帐篷，建立了临时理赔报案和受理点；在理赔报案受理点上许多客户前来咨询，分公司理赔人员都给与周到耐心的解释，不分公司、不分保险类别接受受灾群众理赔报案，许多受理点的同志都顾不上家人和财产安危，一直在报案点灾区客户提供理赔服务。德阳中心支公司理赔受理点陈志建、刘茂发、邓孝成、康有成等同志在家里房屋倒塌、脚部受伤情况下，仍坚守在临时理赔报案点上为客户提供服务。张生菊、阳运华等同志还主动帮助灾民煮饭，提供救援，传递爱心。

        为了大家，忘却小家，“因为客户需要我们”,“再危险,我们也不能放弃职责”,多么让人感动的回答啊。

        人保健康设立帐篷临时理赔报案受理点，想方设法为受灾群众提供服务，在社会建立了较好的声誉和口碑。5月16日中国保监会副主席周延礼在检查灾区保险业救灾理赔工作时对人保健康一切以灾区群众为重心，不分保险公司，不分保险类别接受受灾群众理赔报案的作法高度赞赏，称赞人保健康的做法为保险业起到了表率作用。