为进一步贯彻落实科学发展观学习活动，维护保险消费者的合法权益，按照广东保监局统一部署， 11月28日，广东分公司举办了客户信访接访活动。分公司总经理室、团险销售部、运营管理部、健管/客户服务部等部门参与了信访接访活动。

        分公司接访人员在活动过程中认真聆听消费者反映的问题和意见建议，耐心解答保险消费者的询问。接访当天，共接待消费者约38人次，反映的问题主要集中在售后服务、服务态度、理赔时效等方面，共收集意见和建议12条。同时，现场客户均享受了健康管理服务体验，包括简易个人健康评估、身体脂肪测量、血压测量等。

        本次接访活动，对促进公司健康、持续发展有很大的帮助。广东分公司将进一步积极推进“公司领导接待日制度”，分公司领导班子成员定期听取上访人的意见和要求，协调解决重大疑难信访问题；同时积极与有关单位和媒体进行沟通，建立工作协调机制，及时处理有关保险的投诉。进一步提升分公司服务水平，凸显健康险专业优势。