12月10日，乌鲁木齐盲人学校为新疆分公司送来锦旗，对公司主动快速理赔服务、积极承担保险责任的做法表示赞赏和感谢。满载着乌鲁木齐市盲人学校感谢赞扬之情的锦旗，不仅凝聚着盲校师生对人保健康品牌的支持和认可，同时也是公司员工默默扎根一线，身体力行，用专业化服务感动客户，缔造公司专业价值，提升核心竞争力的有效例证。

        新疆乌鲁木齐盲人学校为公司学平险团体客户。10月19日，发生学生群体性食物中毒事件，26名学生因学校进食不当，出现中毒症状，并经当地卫生监管部门确认为群体性食物中毒事件，经住院观察治疗康复出院。

        在接到报案电话后，公司在第一时间启动了突发事件应急预案，席云龙副总经理（主持工作）进行了细致的工作部署，安排专人立即前往医院了解学生中毒原因、病情、积极搜集资料，安抚师生，协调医院，做好中毒学生的治疗。与此同时，及时向总公司理赔部进行汇报。

        为及时了解和掌握中毒学生的救治进展，事发后，公司团险部负责人和业务经办人员彻夜守候在中毒学生的床前，照顾中毒学生。

        在各部门的紧密配合下，分公司以最短的时间完成了查勘、理赔资料搜集、保险责任的认定等系列工作，在短短4个工作日内，完成了对 16名学生的理赔工作，赔付金额1786元。公司积极主动和热情周到的理赔服务获得了参保学校的高度赞赏。