6月4日上午，杨女士代表云南分公司客户俞先生向深圳分公司提交了索赔资料，并在10 分钟之内办理完所有理赔手续，拿到了948.77元赔款。公司以客户为中心，高效、快捷的理赔服务，得到了客户的高度赞扬。

        今年3月底俞先生参团从深圳到云南旅游，3月31日，俞先生随团乘机返回深圳，下飞机时不慎扭伤右脚，导致趾骨骨折。受伤后，俞先生了解到，他报名组团出游的旅行社在云南分公司为游客投保了旅游意外险，便电话咨询相关理赔事宜。俞先生原以为要将资料邮寄到云南分公司才能申请理赔，但经电话联系后得知在深圳当地即可提起申请，随即委托杨女士代为办理。

        公司推出的异地理赔服务是“轻松理赔”服务中的一项重要服务举措，适用于公司全部险种。对于在非投保地发生理赔责任事故的，客户可以就近到出险地的分支机构或通过信函等任何方式申请理赔，极大的方便客户得到便捷的赔偿。

        10分钟解决小额意外医疗费用的异地理赔事项，是公司落实“轻松理赔”承诺，提升理赔效率，提高理赔服务水平的又一缩影。