作为专业健康保险公司的引领者，人保健康在发展过程中始终坚持以创新引领发展，不仅在健康管理、风险管控、产品精算等核心领域不断提升创新能力，更将创新理念贯彻到信息技术等后援支持板块。

　　自公司成立以来，人保健康通过信息技术创新在管理成本节约方面、展业成本节约方面、IT自身运营成本节约方面都进行了积极的探索，取得了一定的成效。

　　 利用“云计算”技术进行虚拟机部署，降低IT运营成本

　　人保健康各业务渠道发展较快，2007年以来，社保通、医保通、电子商务、POS机等新业务系统迅速上线，社保通、医保通系统分别实现了社保业务、商业业务的实时理赔，电子商务支持B2B、B2C销售模式并初具规模，POS机系统使得各中介机构一根网线、一台电脑即可实时出单，并且各信息系统都实现了与核心业务系统的无缝连接。

　　为保证各信息系统的准时上线，同时解决原数据中心空间有限、供电紧张等问题，人保健康充分利用“云计算”技术和理念，合理规划IT资源，创新使用虚拟化技术，并使用绿色节能的刀片服务器进行虚拟机部署。近3年多来，先后累计为各业务系统部署虚拟机20余台，为公司节省硬件服务器设备费用几十万元。通过探索实践，为继续节省成本，人保健康将继续在南中心进行虚拟机部署，真正实现对公司IT资源的集中管理和按需分配，为今后逐步实现动态、绿色信息中心打下坚实的基础。

　　 开发跨平台综合移动办公系统，降低经营管理成本

　　6年多来，信息技术工作一直紧紧围绕公司发展战略，以服务业务一线为准绳。为提高办公效率，方便移动办公，信息技术部认真研究业务需求，广泛搜集新型解决方案，针对目前常用的移动电子设备，创新性地构建了跨平台综合移动办公系统。公司内部人员只要在手机、iPad、平板电脑等电子设备上进行该系统的简单安装配置，即可随时随地登录公司内网，轻松访问OA、邮件、核心业务系统等，省去了专门对各信息系统进行移动办公定制开发的周期。同时还配备了动态令牌环、USB-KEY、短信等多种认证系统，进行二次身份认证，确保移动办公系统安全。

　　跨平台综合移动办公系统不仅是通信工具的集成，更是专业健康险特色的行销支持工具。该系统整合了公司各类行销辅助资源，包括公司简介、产品推荐、健康知识、就医指南、行业最新资讯等，特别是它能够支持客户现场健康风险评估，为客户实时出具个性化健康管理计划，充分体现了公司“健康保险+健康管理”的专业化经营理念，彰显了公司专业特色，有效支持了公司业务的顺利开展，改关系维护型为技术维护型，大幅降低了展业成本。

　　 搭建网络语音电话系统，实现内部电话沟通全免费

　　人保健康网络语音电话系统（Voice over Internet Protocol，简称“VoIP”）于2011年3月正式上线，通过这项信息技术创新，每年至少可为公司节省话费100余万元，有效降低了经营成本，提升了管理效益。

　　网络语音电话系统利用现有的网络结构，通过在现有网络拓扑上部署语音网关实现免费通话。通过语音网关的解析和转换，机构在进行通话时将传统的模拟电话语音封装为IP数据包，并依托人保集团统一的内部骨干网进行传输，有效利用了已有网络资源，避免再使用电信运营商的长话线路进行拨叫，从而实现了公司内部所有办公电话之间的免费通话。网络语音电话的开通使得机构间可随时快速高效地沟通，大大降低了沟通成本，提高了沟通效率。

　　此外，该系统还实现了电话会议功能，可同时支持来自公司内外部的60路电话会议，从而提供给员工除视频会议之外的多重选择，增加了会议的灵活性，提升了办公效率。目前，该系统已在人保健康120多个机构网点部署完成。

　　人保健康会持续关注并利用IT前沿技术，充分发挥信息技术在提高运营效率、降低经营成本、规范作业流程、增强风险管控方面的作用，加大信息技术对业务的支持力度，在解决问题过程中创新，通过信息技术创新解决问题，从而形成专业健康险公司的IT优势。