2013年4月20日8时2分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震, 震源深度13公里，地震发生后，中国人民健康保险公司党委、总裁室高度重视，第一时间成立由党委书记、总裁李玉泉任组长的应急工作领导小组，启动应急预案。

        正在中央党校学习的党委书记、总裁李玉泉对应急工作提出明确要求：

        1、公司在震中雅安市虽无机构，但要做好四川分公司全辖人员和财产安全情况的排查工作，特别是临近雅安的机构，务必确认每一位员工是否安全；
        2、实施24小时接报案制度，全面开展客户信息排查；
        3、密切跟踪灾情状况，实施每日灾情报告制度；
        4、启动理赔绿色通道，简化理赔手续，特事特办，优先提供理赔服务；
        5、启动现场服务，调拨抗震防灾物资，组建服务人员队伍，派驻现场开展保障服务；
        6、利用专业优势，主动配合、全力协助人保财险、人保寿险兄弟公司的各项抗震救灾工作。