在深入开展党的群众路线教育实践活动中，为切实解决查摆问题阶段广大客户反映突出的寿险销售误导、财险 理赔难等行业问题，四家中管保险企业——中国人民保险集团、中国人寿保险集团、中国太平保险集团、中国出口信用保险公司9日联合向全行业发出了《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书，号召共同行动，以身作则，规范自律，力争推动行业痼疾的解决和行风转变。

        近年来，随着我国经济社会快速发展和人民生活水平不断提高，保险业取得了长足发展。数据显示，截至2012年底，我国已经成为全球第4大保险市场，拥有各类保险企业172家，保险业资产规模达到7.35万亿元。

        在保险业快速发展、保险服务走向大众化的过程中，增强服务能力、提升服务质量显得尤为重要。当前，广大消费者对保险服务中的销售误导、理赔难等问题反映突出。比如，一些公司在销售投资型保险过程中夸大或承诺高收益，或把产品卖给不具备风险承受能力的人，一些公司理赔服务质量差，拖赔、惜赔等现象时有发生。这在一定程度上影响了保险业与人民群众的密切关系，不利于行业持续健康发展。

        此次四家中管保险企业以“为民、诚信、优质”服务为主题，大力倡议各同业公司行动起来，规范自律，自觉立足经济社会发展全局，发挥好保险机制在完善现代金融体系、社会保障体系、农业保障体系、防灾减灾体系、社会管理体系中的重要作用；坚持把更好地满足人民群众日益增长的保险需求作为开展保险服务工作的行动指南，坚持以客户满意作为检验保险服务质量的唯一标准；坚持诚信立业，有诺必行，共同营造保险业讲诚信、守规范、重诺践行、务实为民的良好风尚；坚持以创新驱动发展，以创新提升服务，始终以创新作为更好地满足人民群众保险需求的重要手段；坚持共同维护、整体提升，建立共同提升行业服务水平的机制，争做共同维护行业服务形象的标杆。

        作为响应倡议书的实际举措，四家中管保险企业结合各自实际，纷纷面向客户作出服务承诺，并积极落实整改，在治理“销售误导、理赔难”方面取得了初步成效。

        发出倡议的四家中管保险企业的负责人纷纷表示，将以此次发布倡议书作为新的起点，进一步发挥好引领作用，推动行业服务质量显著提升，促进保险业又好又快发展。

        原文链接：http://news.xinhuanet.com/2013-12/09/c_118484415.htm