人保健康积极响应中国银行保险监督管理委员会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，积极开展一系列教育宣传活动…

　　活动主题

　　坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

　　活动时间

　　2022年3月14日至2022年3月20日

　　活动口号

　　共促消费公平 共享数字金融

　　疫情防控常态化形式下，活动将以线上线下相结合的形式，围绕如下四大主题开展：

　　一、持续推动解决“数字鸿沟”，实现消费公平最大化

　　公司严格落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神，从切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难出发，拓展线上线下教育宣传渠道，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传；

　　持续推进《人保健康关于积极开展老年群体保险消费者权益保护工作实施方案》，进一步提高老年人的使用体验。同时不断优化线上理赔、保全、续期等服务功能，优化适老服务流程，推动解决特殊群体的“数字鸿沟”等问题。

　　二、聚焦特定区域，扩大金融服务的广度和深度

　　充分发挥新媒体平台作用，对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法追偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务；

　　加强数字化技术应用，策划开展系列线上线下金融知识普及活动，进一步扩大教育宣传覆盖面。

　　三、加强资管新规教育宣传，利用风险提示引导消费树立理性投资、价值投资观念

　　针对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，有针对性的进行案例警示、风险提示和普及教育，提示消费者尤其是老年消费者防范保险的销售误导风险，增强风险识别和自我保护能力；

　　重点聚焦个人信息安全、非法集资等问题开展金融知识普及活动，提醒消费者注重个人信息、金融信息的安全保护，防范非法金融活动的侵害。

　　四、开展诚信教育，加强公司诚信文化建设

　　开展员工的教育培训，把金融政策解读、依法合规经营、消费者权益保护等作为重点培训内容，夯实员工的诚信经营思想基础，提升消费者权益保护责任意识，营造人保正能量的良好氛围；

　　以依法合规、诚实守信为原则开展各项工作，定期开展业务检查，对照检视内控合控工作中的不足，并及时改进，确保将诚信融入公司经营全流程。