为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，维护金融消费者合法权益，人保健康通过以案说险的方式向消费者普及金融消费者八项基本权利知识，今天推出第八期：保护金融消费者信息安全权。

　　金融机构应如何保障金融消费者信息安全权？

　　金融机构应当采取有效措施加强对金融消费者个人信息的管理，处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

　　案例解读

　　李女士是一位注重个人隐私保护的消费者，她在某银行办理了多项金融业务，包括储蓄账户、信用卡及投资理财等。某日，李女士突然接到一个自称是该银行客服的电话，对方能准确报出她的姓名、账户余额及部分交易信息，声称她的账户存在安全隐患，需要立即进行验证和修改密码。

　　警惕性高的李女士立即挂断了电话，并直接通过银行官方渠道进行了核实。银行客服告诉她，近期并没有发现她的账户有任何异常操作，且银行绝不会通过电话或短信方式主动要求客户提供敏感信息。

　　原来，这是一起典型的电信诈骗案件，不法分子通过非法手段获取了李女士的部分个人信息，企图进一步骗取她的账户密码和资金。李女士庆幸自己保持了高度的警惕性，没有上当受骗。

　　事后，李女士向银行反映了这一情况，并询问如何加强个人信息保护。银行方面为她提供了更详细的安全建议，并帮助她设置了更为复杂的账户密码和交易验证方式。

　　温馨提示：

　　1.提高警惕，辨别真伪：面对突如其来的电话、短信或邮件，特别是要求提供个人敏感信息的，一定要保持高度警惕，切勿轻易相信。应通过官方渠道进行核实，避免泄露个人信息。

　　2.妥善保管个人信息：不要将个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、密码等）随意告知他人或存储在易被泄露的地方。同时，定期更换密码，增加账户安全性。

　　3.使用安全网络：在进行网上交易或查看个人信息时，确保使用安全的网络环境，避免在公共WiFi等不安全的网络环境下进行操作。

　　4.关注官方信息：关注金融机构的官方渠道（如官网、官方APP、官方客服电话等），及时获取最新的安全提示和防范措施。

　　5.及时反映问题：一旦发现个人信息泄露或遭遇诈骗等情况，应立即向金融机构反映，并报警处理。同时，保留好相关证据，以便后续维权。