3月15日国际消费者权益日即将到来，中国人保严格落实国家金融监督管理总局部署安排，正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，以正面宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事亮点举措，对“代理退保”“代理维权”等非法中介活动开展风险提示等为活动主题，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。
聚焦民生保障，为消费信心“加油”
中国人保将坚持以人民为中心的价值取向，深刻把握金融工作政治性、人民性，围绕支持提振和扩大消费、助力乡村振兴、支持防灾救灾、服务养老助残、保险惠民便民、维护消费者合法权益、办好关系消费者切身利益的关键小事等领域，广泛宣传保险发挥经济减震器、社会稳定器、民生保障功能作用的举措范例，助力行业形象提升。
筑牢安全堡垒，敲响消费防骗“警钟”
中国人保将通过官网、官微、视频号等各类线上渠道以及营业网点宣传、“五进入”线下活动，针对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介活动，开展风险提示。借助知识讲堂、互动问答、情景重现等形式，揭示各类骗局主要套路、识别方法和危害。
创新宣教玩法，让消保知识“出圈”
中国人保将积极探索“消保+国潮”“消保+养老”“消保+乡村振兴”宣教模式创新，活动期间将持续开展“人保消保·智汇挑战”线上互动游戏，以趣味答题的方式助力消费者提升风险防范意识；制作发布“人保消保·动画讲堂”动画短视频，将消保知识巧妙融入传统国潮 IP 中，以寓教于乐的形式情景化演绎消费骗局；旗下子公司还将组织开展“高管讲消保”“智慧助老助残”“金融知识五进入”等各类活动。此外，中国人保还将持续开展“守信重诺 人保同行”消保文化宣导，大力弘扬中国特色金融文化，组织开展“人保消保·守护使者”消保先进个人评选，深入挖掘全系统消保先进事迹和感人故事，树立服务标杆，加强内部员工消保意识。
中国人保将以此次活动为新起点，不断深化“以人民为中心”的服务理念，加快构建“事前教育预防、事中刚性管控、事后监督治理”的全方位消保工作格局，以实际行动保障金融消费者合法权益，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为共建和谐消费环境贡献力量。更多精彩活动，敬请持续关注！
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→ 中国人保全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
2025-02-28
根据国家金融监督管理总局金华监管分局的规定，中国人民健康保险股份有限公司金华中心支公司已换领《保险许可证》，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司金华中心支公司
机构住所：浙江省金华市婺城区双龙南街276号金华市新闻传媒中心12层1201-1203、1205-1212、1216室
机构编码：000085330701
许可证流水号：00159002
批准日期：2008年03月11日
业务范围：经营与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务；各种人民币和外币的健康保险业务、意外伤害保险业务；与健康保险有关的咨询服务业务及代理业务；经营上级机构在银行保险监督管理机构批准业务范围内授权的其他业务。
发证机关：国家金融监督管理总局金华监管分局
发证日期：2025年01月23日
联系电话：0579-82398592
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→ 关于中国人民健康保险股份有限公司金华中心支公司换领《保险许可证》的公告
2025-02-24
根据国家金融监督管理总局安庆监管分局要求，下列机构《保险许可证》发生变更，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司安庆中心支公司
机构编码：000085340800
许可证流水号：00159817
业务范围:：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件为准。
批准日期：2008年07月25日
机构住所：安徽省安庆市开发区兴业路1.3平方公里工业园内欣荣油脂公司2#科研综合楼5层东侧
发证机关：国家金融监督管理总局安庆监管分局
发证日期：2025年02月08日
联系电话：0556-8738211
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→ 中国人民健康保险股份有限公司安庆中心支公司关于换领《保险许可证》的公告
2025-02-20
根据国家金融监督管理总局汕尾监管分局要求,下列机构《保险许可证》发生变更，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司汕尾中心支公司
机构编码：000085441500
许可证流水号：00163850
业务范围：与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务；各种人民币和外币的健康保险业务、意外伤害保险业务；与健康保险有关的咨询服务业务及代理业务；总公司授权的其他业务。
批准日期：2013年05月27日
机构住所：广东省汕尾市城区海滨大道中2638号浩辉华庭公寓20层2004至2012房
发证机关：国家金融监督管理总局汕尾监管分局
发证日期:：2025年1月21日
联系电话：13510500570
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→ 中国人民健康保险股份有限公司汕尾中心支公司关于换发《保险许可证》的公告
2025-02-19
为深入贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，积极响应《国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》的工作要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提高消费者尤其是老年人等特殊群体的金融素养及风险防范意识，持续提升消费者教育效果，人保健康定于2025年春节来临之际，重点围绕“金融服务适老化”，组织全系统开展春节金融消费者教育宣传专项活动，为公司2025年消费者教育工作的开启取得良好的开端。
一、活动口号
金蛇衔瑞人康健，椿萱并茂福寿全
二、活动时间
2025年1月20日-2月15日
三、活动主题
以提升金融消费者，尤其是老年人消费者群体服务水平、金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，通过线上线下结合的方式，宣传适老化政策和公司落实举措、普及保险知识，提示金融风险，强化全员消保意识，宣传公司消保文化，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念。
四、活动内容
1.开展适老化内部培训和服务升级：组织全体员工学习适老化监管政策，提升员工对老年消费者服务需求的理解和服务能力；制定并优化适老化服务举措，确保老年人金融服务工作的高质量开展。
2.“春节暖心行”活动：以春节、元宵节等传统节日为契机，积极开展教育宣传和客户服务活动，包括“五进入”、“县域行”金融教育宣传、“倾听心声”拜访交流活动、宣传适当性管理政策及公司落实举措、新春慰问活动。
3.布设“老年服务专区”：在营业网点设立专区，提供健管服务和便民设施，提升服务体验。
4.线上有奖答题活动：结合老年人活动情境，通过“人保健康生活”微信公众号开展线上互动答题活动，寓教于乐的同时，普及金融消保知识和健康保健知识。
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→ 人保健康2025年春节金融消费者教育宣传专项活动
2025-01-24
由于营业场所变更，下列机构《保险许可证》发生变更，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司丰润支公司
机构编码：000085130208
许可证流水号：00009494
业务范围：与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务；各种人民币和外币的健康保险业务、意外伤害保险业务；与健康保险有关的咨询服务业务及代理业务；总公司授权的其他业务。
批准日期：2012年11月07日
机构住所：河北省唐山市丰润区新城道19号邮政大楼八层
发证机关：国家金融监督管理总局唐山监管分局
发证日期：2024年12月26日
联系电话：15130557335
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→ 中国人民健康保险股份有限公司丰润支公司换领《保险许可证》的公告
2025-01-14
为深入贯彻党的二十届三中全会、中央金融工作会议和保险业“新国十条”精神，切实增强保险的政治性、人民性，人保健康不断提升消费者权益保护（以下简称“消保”）工作水平，坚持守正创新，率先开展消保ISO 9001质量管理体系认证。12月19日，人保健康总公司以及深圳、上海、河南三家分公司通过了消保ISO 9001国际标准质量管理体系认证，人保健康成为保险行业内在消保专项领域首批获ISO 9001质量管理体系认证证书的企业。
12月27日下午，人保健康在中国人保大厦举行消保ISO 9001质量管理体系认证颁证仪式。公司领导现场接受了认证机构颁发的消保ISO 9001:2015标准质量管理体系认证证书。
公司领导在致辞中表示，此次人保健康通过消保专项领域的ISO 9001质量管理体系认证，说明公司消保工作体系进一步健全，标志着公司消保工作规范化、标准化建设迈上新台阶。公司将以此次获得认证证书为契机，继续把保护好消费者权益作为公司高质量发展的基石，全力构建“大消保”工作格局，持续推动消保工作全方位开展。
近年来，人保健康高度重视消保工作，在公司党委的正确领导下，不断夯实消保工作体系。持续把消保工作融入公司治理，加强顶层设计和顶层推动，强化董事会、监事会、高级管理层的总体规划、监督指导。不断健全消保制度体系，目前公司消保制度和规范性文件达到60余项，为规范消保工作提供了完善的制度保障。持续强化各级机构、各部门主体责任，狠抓消保工作穿透和落实，将消保工作融入公司经营发展全过程和业务流程各环节。持续推动消保工作机制有效运行，不断健全消保审查、信息披露、消费者教育宣传、内部培训、合作机构管理、纠纷化解等各项工作机制，积极推动消保工作常态化开展。
在服务民生保障方面，创新先发，持续增强专业优势。人保健康深度融入国家多层次社会保障体系建设，在大病、长护、门慢、基金监管等社保业务领域探索形成一批创新经验，构建专业壁垒，得到参保群众和地方政府高度评价。在商业健康险领域，引领互联网医疗险进入长期时代，服务客户超7000万人，市场规模和服务能力保持行业领先；团客业务保费实现“倍增”，开创“健康企业”和“补充工伤”综合服务模式，提供涵盖保险保障与健康管理相融合的一揽子解决方案；对老年、慢病等重点人群的普惠保障力度显著提升，投保年龄大于60岁的可售保险产品超百余款。人保健康2023年承担健康风险保障总额187万亿元，赔付金额218.41亿元。深度参与医保治理，社保项目覆盖25个省的136个地市，服务参保群众2.4亿人。
在提升服务质量方面，多措并举，全面提升消费者服务体验。人保健康实施 “医保+商保”一站式结算、理赔垫付、健管就医绿色通道等服务，努力为客户提供更便捷、更高质量的服务；加大服务数字化、智能化转型力度，探索实施 “智能核保+人工核保”的互补模式，积极推进“理赔智能理算工场”，推广“智•惠服务”空中柜面等项目，不断提高客户满意度。凭借资源优势，签约医院1200余家，签约医师2685名，签约体检机构1800余家，签约齿科机构2400余家，签约护理机构188家，合作药店超20万家，为消费者提供优质健康管理服务。开通电话、网站、微信、柜面、短信、app等多元化渠道，向消费者提供全方位、专业化的保险服务。
未来，人保健康将继续秉承“人民保险 服务人民”的光荣使命，树牢“以人民为中心”的消保工作理念，以本次通过消保ISO 9001质量管理体系认证为契机，继续全面、深入、有效推进消保工作开展，促进服务质量持续改善，不断增强消费者信任，提升消费者满意度，全力为广大人民群众提供更加优质的保险保障和服务，推进公司高质量发展！
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→ 人保健康在行业内首批获得消费者权益保护ISO 9001质量管理体系认证证书
2025-01-14
根据国家金融监督管理总局苏州监管分局要求，下列机构《保险许可证》发生变更，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司苏州中心支公司
机构编码：000085320500
许可证流水号：00142395
业务范围：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件和上级管理单位授权文件所列为准
批准日期：2008年03月05日
机构住所：江苏省苏州市高新区狮山路16号写字楼第13层01-06号房屋
发证机关：国家金融监督管理总局苏州监管分局
发证日期：2024年12月26日
电话：0512-65813608
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→ 关于中国人民健康保险股份有限公司苏州中心支公司换领《保险许可证》的公告
2024-12-31
https://mp.weixin.qq.com/s/2StfbVMoLIT1v-uD8LU_pw
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→ 人保健康2025新年贺词
2024-12-31
根据国家金融监督管理总局云浮监管分局要求，下列机构《保险许可证》发生变更，现予以公告：
机构名称：中国人民健康保险股份有限公司新兴支公司
机构编码：000085445321
许可证流水号：00113119
业务范围：与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务；各种人民币和外币的健康保险业务、意外伤害保险业务；与健康保险有关的咨询服务业务及代理业务，代理险种：仅限代理中国人民财产保险股份有限公司和中国人民人寿保险股份有限公司在广东(不含深圳)下属分支机构的各类保险产品；总公司授权的其他业务
批准日期：2017年3月16日
机构住所：广东省云浮市新兴县新城镇新洲大道南路36号5楼503室
发证机关：国家金融监督管理总局云浮监管分局
发证日期：2024年12月9日
联系电话：13729712382
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→ 中国人民健康保险股份有限公司新兴支公司关于换发《保险许可证》的公告
2024-12-23
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