遵循“三适当”原则,保障消费者合法权益

2024年05月13日

  李女士新晋成为了一名宝妈,出于对孩子的爱护与责任,想要为刚出生的孩子购买保险,经朋友介绍,对某保险公司新出的一款分红险很感兴趣,认为可以为孩子的成长提供一些保障,于是通过该保险公司的客服热线联系到了保险销售人员,业务员通过对客户需求、现状及家庭收入等方面的全面了解,发现作为家庭经济主要来源的爸爸没有任何保障,且宝宝尚未购买其他任何保险产品。于是保险销售人员为其详细讲解了一个成长期的家庭购买保险的基本原则,李女士经过深思熟虑后为其爱人配置了意外险和重疾险,为宝宝购买了医疗险和意外险。

 

  案例分析:

        李女士只考虑到孩子以后的规划,但忽略了家庭收入主要来源者可能发生的风险,及发生风险后对家庭经济来源带来的影响。保险销售人员根据“适当性”原则,对客户风险认知、家庭情况等进行了详细了解,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。

 

  温馨提示:

        为切实维护您的合法权益,消费者在购买保险要选择正确的销售渠道,根据自身实际需求规划,并按照自身的风险保障需求选购适当的保险。投保前认真阅读保险条款、产品说明书等内容,了解购买保险后享有的权利和承担的义务。

 

  在订立保险合同时,销售人员有义务向消费者说明保险合同的基本内容,包括产品名称、主要条款、保障范围、保险期间、免责条款、理赔流程等,并以通俗易懂的方式讲解相关专业性词语。如您发现保险销售人员在保险销售过程中存在销售误导问题,请注意保留相关证据,以便维护您的权益。