公司动态

     5月25日，按照中国人保抗震救灾领导小组的统一部署和吴焰总裁的指示精神，中国人保抗震救灾领导小组成员、人保健康总裁李玉泉带领中国人保志愿者医疗小分队深入重灾区德阳市汉旺镇开展卫生防疫、医疗服务、心理治疗等工作。

     在赶赴汉旺镇的途中，李玉泉总裁专程看望了在地震灾害中遭受巨大损失的人保财险绵竹支公司干部员工，向他们转达了吴焰总裁的关心和慰问，赠送了医疗小分队从北京带来的药品，嘱咐他们在艰苦的工作、生活条件下，更要注意安全、保重身体。

     在德阳市汉旺镇最大的一个灾民集中安置点，李玉泉总裁向镇党委书记详细了解了这里的卫生防疫情况，并指示中国人保志愿者医疗小分队要围绕灾民安置点卫生防疫中的薄弱环节开展工作。

     针对安置点卫生防疫的现状和现实环境，中国人保志愿者医疗小分队决定由中国人保志愿者、中国人保健康大连分公司总经理助理、原大连人民医院内科主任、主任医师孙福刚和四川大学华西公共卫生学院环境卫生教研室主任、博士生导师张遵真教授一起通过广场上的有线广播对灾民们进行有针对性的卫生防疫知识讲座。讲座不仅吸引了安置点上的灾民和防疫人员，正在这里采访抗震救灾工作的中央电视台记者也闻讯赶来，进行了现场采访，听取了他们对灾民安置点卫生防疫情况的改进建议。采访内容已经在5月26日中央电视台新闻频道的《朝闻天下》栏目中播出。

     李玉泉总裁还和中国人保志愿者医疗小分队一起向灾区群众发放了PICC中国人保《地震无情人有情——地震之后我们如何面对》等宣传资料，张贴了卫生防疫知识宣传画，医疗小分队聘请的心理咨询专家李蕾研究员对部分群众进行了心理辅导。李玉泉总裁代表中国人保向汉旺镇党委书记赠送了大型遮阳伞。他还专门到已是严重危楼的人保财险汉旺办事处仔细查看了那里的财产损失情况。

    结束汉旺镇的工作后，李玉泉总裁带领中国人保志愿者医疗小分队赶赴德阳，代表吴焰总裁看望慰问了在帐篷区坚持工作的人保寿险、人保健康德阳中心支公司员工，对他们发扬人保精神、全力抗灾的工作状态和在艰苦的条件下乐观向上的精神给予赞扬。

     在德阳，李玉泉总裁仔细查看了中国人保系统各机构设在帐篷里的临时办公场所和理赔报案点。当他看到人保健康职工将自己使用的一部分帐篷节省出来，提供给抗震救灾志愿者使用时，对这种在危难时刻把方便让给他人的做法给予赞扬。

     在人保健康德阳中心支公司，李玉泉总裁看到职场最显眼的位置上悬挂了人保财险、人保健康、人保寿险的联合报案电话，对这种做法给予充分肯定。他要求要一切以灾区群众为重心，时时刻刻想到自己是中国人保的一员，只要是人保系统受灾群众咨询保险相关事宜，无论是健康险、财险还是寿险，一律热情接待，认真做好相关安抚工作，分类记录，并在最短时间内帮助客户联系相应投保公司。

     在行进途中，小分队得知青川县再次发生了6.4级余震后，李玉泉总裁立即主持召开会议，研究小分队下一步的抗震救灾工作。5月26日，小分队计划到什邡市中国人保帐篷小学做卫生防疫知识宣传和心理咨询服务。

• → 中国人保志愿者医疗小分队深入重灾区汉旺镇 2008-05-26

     5月24日中午，根据集团公司统一部署和吴焰总裁的指示精神，由李玉泉总裁带队,中国人保志愿者医疗小分队第三批队员从北京首都机场出发,启程奔赴地震灾区一线。

     志愿者此行将按照吴焰总裁的要求，发扬勇于奉献、不怕疲劳、连续作战的精神，以高度的使命感和责任感积极投入卫生防疫、医疗服务和心理治疗等工作。以实际行动表达中国人保全体员工“心系灾区、支援灾区”的良好愿望，向灾区人民送去全体人保人的爱心和祈福。

• → 李玉泉总裁率第三批医疗小分队启程奔赴灾区 2008-05-26

来自日本住友生命保险公司的慰问信

中国人民保险集团公司

总裁

吴 焰 先生

　　此次，发生在中国四川省的大地震导致了严重的人员伤亡，重大灾情报导迭出，在此特致函以示亲切慰问。我对在此次大地震中丧生的人民及其遗属表达最诚挚的哀悼。

　　据悉，关于此次震灾，在吴总裁亲临现场的指挥下，中国人保集团上下团结一心为灾区的救援贡献力量。作为合作伙伴的住友生命也希望能够为震灾略尽绵薄之力。我们衷心希望灾区能尽早得到救援和恢复，灾 区人民能够战胜困难早日重建家园。

日本住友生命保险公司

总裁 佐藤 义雄

2008年5月15日

• → 来自日本住友生命保险公司的慰问信 2008-05-22

来自DKV德国健康保险股份公司的慰问信

尊敬的吴焰总裁：

　　近日我们非常震惊地得知在中国发生的重大灾情。

　　DKV是人保健康的亲密合作伙伴，与中国有着长期、特殊而又牢固的联系，一直以来都密切关注着中国的发展。在这个悲伤的时刻，我们谨向中国在这次巨灾中的丧生者致以深切的哀悼。

　　然而，我们相信，有中国人民无比的勇气和努力，有中国人保集团的支持，灾后恢复指日可待。

　　最后，我们诚挚地希望救援工作能够成功地继续进行。请向受灾的群众带去来自德国的深切同情和美好祝愿。

君特·迪拜恩 约亨·麦森梅尔博士

董事长 董事会成员

DKV德国健康保险股份公司

二OO八年五月十五日

• → 来自DKV德国健康保险股份公司的慰问信 2008-05-22

       地震灾害发生后，按照公司统一部署，面向灾区客户全面启动了“抗灾理赔特别服务机制”，对于灾区客户理赔一律特事特办，一方面简化理赔服务程序，保证理赔手续简便快捷；另一方面对分支机构进行特别授权，并调配总分公司资源成立抗震救灾理赔救援支持小组，随时准备应对突发事件，提高理赔效率。

      具体内容为：一、对灾区所有报案全部进行上门服务，简化处理程序，实行现场理赔；二、对灾区所有报案和发生理赔客户，提供心理救助治疗跟踪服务；三、对因地震灾害遗失保单的客户，实行无保单理赔并免费补发新保单；四、对因灾出险需要长期住院治疗的客户，实行预付赔款和慰问服务跟踪制度；五、对地震灾区出险客户的就诊治疗，取消定点医院限制，并对住院治疗提供直接结算服务；六、结合灾区客户具体情况，提供多种可选择的、人性化的赔款领取方式，如协助开设理赔帐户、提供赔款保管服务，保证赔款安全；七、对灾区出险客户，根据客户需求提供专家诊疗意见和后期康复指导服务；八、对因诊疗需要而被转移至灾区以外医院进行治疗的客户，提供全国异地理赔通赔服务。

• → 人保健康全面启动“抗震理赔特别服务机制” 2008-05-22

          近日，中国人保向全集团正式下发了《关于进一步做好抗震救灾工作的通知》，对中国人保下一阶段抗震救灾工作作出部署。

　　《通知》指出，四川汶川地震发生后，中国人保系统广大基层党组织和党员在集团公司党委的统一领导下，迅速采取行动，积极参与和支援抗震救灾工作。灾区党组织和党员干部身先士卒、靠前指挥，深入灾情最严重的地方，全力做好被困职工和受灾群众的救治工作，并在条件十分困难的情况下，尽力确保业务工作正常开展，及时做好客户理赔服务工作；其他省区市党组织迅速组织人力物力向灾区提供支援，帮助受灾地区分支机构和员工度过难关。目前，抗灾和灾后重建任务十分繁重。各级党组织和广大党员要进一步发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，立足本职做好工作，继续用实际行动支持抗震救灾。

　　《通知》要求，受灾地区各级党组织要进一步加强对抗震救灾工作的组织领导，广大党员特别是党员领导干部要尽职尽责，以高度的政治责任感和对人民生命财产高度负责的精神，切实做好灾后理赔工作，积极支持当地灾后重建。要关心受灾职工、困难职工和离退休老干部，积极做好慰问、帮扶工作，帮助他们解决各种实际困难。要注意发现和宣传抗震救灾中的先进典型和感人事迹，大力表彰表现突出的先进基层党组织和党员。非 受灾地区各级党组织要按照集团公司党委提出的“促发展、保效益、防风险”的要求，进一步增强抢抓机遇、加快发展的意识，动员和组织广大党员以拼搏进取的精神开展各项业务工作，努力挽回因自然灾害带来的损失，力争创造更好的业绩，确保全年工作目标的实现，以实际行动支援抗震救灾。

　　《通知》提出，为进一步表达支援灾区的心愿，给灾区以更大的支持和帮助，集团号召未受灾地区广大党员交纳一次“特殊党费”，用于支援抗震救灾工作。党员交纳的特殊党费由各子公司收集汇至集团公司党费帐户。党员自愿一次交纳的“特殊党费”，集团公司党委将按照有关规定上交有关部门。各级党组织要认真记录党员交纳“特殊党费”情况，并将有关情况及时逐级上报上级党组织。

• → 中国人保下发《关于进一步做好抗震救灾工作的通知》 2008-05-22

        5月21日下午福建客户张某在重庆收到了人保健康的理赔款项，这是人保健康支付的第一笔涉及5.12震灾理赔赔款。面对上门服务的人保理赔人员，客户张某非常感动，对于中国人保的整体服务优势，对人保健康的便捷细致和积极主动的理赔服务，给予高度赞誉。

        5.12汶川地震发生时，客户张某正在重庆工作，重庆震感强烈导致客户张某头部损伤，经治疗目前已基本康复。接到报案后，总分公司高度关注，福建分公司理赔人员第一时间多方联系客户及其家属，代表公司表达慰问，询问客户伤情并及时指导办理理赔事宜。鉴于该客户在重庆出险，人保健康四川分公司的抗震救灾工作正在紧张进行，为及时做好首起涉震灾理赔案件，人保健康有效利用集团公司整体资源，委托财险重庆市分公司进行了客户慰问和主动上门赔付，既保证了理赔服务的有效进行，也有力体现了人保集团的整体优势和业务协作能力。

        为进一步做好涉及5.12地震灾害出险事故的理赔服务工作，人保健康的对灾情理赔事故特事特办，继启动理赔应急机制、开通绿色通道等措施之后，又推出了“灾区理赔特别服务计划”，推行对地震灾区的所出险的客户实行主动上门服务，并提供心理康复跟踪服务；实行无保单理赔并免费补发新保单；对于因灾出险需要长期住院治疗的客户，实行预付赔款和慰问服务跟踪制度，并对住院治疗直接结算服务等专项服务举措。力求为继续灾区客户提供快速优质的理赔服务，充分展现了人保健康专业服务能力，有力支援抗灾救助和灾后恢复重建工作。

• → 人保健康首起地震灾情理赔事故得以快速赔付 2008-05-22

       根据集团公司建设“中国人保帐篷区”的统一部署，人保健康已经完成50顶帐篷的搭建工作。第一期15顶帐篷已在德阳电信广场搭建完成，第二期35顶帐篷被布置在距离什邡重灾区最近的安置地什邡皂角镇中心小学。

       随着“中国人保帐篷区”在德阳、都江堰、什邡等灾区的迅速建成，人保健康医疗志愿者小分队逐步将服务范围从原来的人保员工、员工家属、老干部拓展到帐篷区的灾民，得到灾民的普遍欢迎。分批进入灾区的人保健康医疗志愿者小分队将逐步依托这一平台，为灾民提供力所能及的医疗卫生服务。这项举措也有助于为灾区提供包括灾民生活安置、医疗卫生服务、心理咨询服务、防疫保健服务在内全面支援,彰显人保集团整体优势。

       截止5月20日，德阳电信广场“中国人保帐篷区”的15顶帐篷，已有13顶住进了来自汉望重灾区的受灾群众。人保健康医疗志愿者小分队迅速在此建立了医疗咨询点，20日当天完成医疗咨询22人（多为体弱的老人和儿童），一对一心理咨询4人。

• → 人保健康依托“中国人保帐篷区”提供医疗卫生服务 2008-05-22

        5月20日下午，人保健康公司邀请中国协和医科大学副研究员、中国心理卫生协会会员、北京心理咨询与心理治疗专业委员会主任委员杨霞为公司报名参加赴川医疗志愿者做地震灾后心理干预技术的专题讲座。总公司和北京分公司医疗志愿者成员参加了培训。

        汶川特大地震发生后，人保健康根据集团公司抗震救灾统一部署和吴焰总裁的指示精神,成立了一支由具有医学背景人员组成的救灾医疗志愿者小分队，前两批人员已分别于5月15日和17日前往四川开展援助。目前，系统内仍有114名志愿者作好了随时奔赴前线的准备。为提高志愿者在心理援助方面的技能，更好地为灾区群众提供恰有效的帮助，公司专门安排了此次专题讲座。
 

        培训会上，杨霞老师系统讲授了地震灾后人们心理变化的规律、心理援助的原则以及心理咨询的实用技巧，并重点对震后容易出现的情绪症状和发展过程、灾难中的幸存者、死难者家属以及救援人员时如何安慰、震后自我情绪调整方法、如何帮助孩子们进行心理压力测试、克服失眠的方法、以及如何树立重建家园的信心等进行了辅导，使志愿者初步掌握了的心理援助的基本知识和方法，为后继分队更好地帮助灾区人民打下了的基础。

• → 人保健康组织志愿者进行灾后心理干预培训 2008-05-21

        人保财险四川省分公司、德阳市分公司快速响应集团公司、人保财险总公司号召，在积极开展自救的同时，密切关注德阳受灾学生的情况，主动参与社会救助。在得知重灾区绵竹市的汉旺中学学生被转移到德阳三中的消息后，克服自身帐篷紧缺、车辆、人员紧张等重重困难，主动联系市教委，及时将40顶帐篷送到学校，为400余名受灾学生搭建起了“中国人保抗震学校”。据悉，受 灾学生已于19日全部入住。

• → “中国人保抗震学校”在德阳搭建 400余名受灾学生入住 2008-05-21
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