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昭通中支工作人员协助市民政局搬运救灾物资装车         云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震灾情后，人保健康云南分公司迅速启动应急处置预案，昭通中支全体干部员工全力投入抗震救灾和保险理赔工作中，截至8月6日，已电话联系客户300余人，走访受伤住院人员80余人，协助昭通市民政局运送救灾物资到重灾区，为抗震救灾工作尽一己之力。                                昭通中支工作人员协助市民政局搬运救灾物资装车         目前，公司在鲁甸县承保城镇职工大病医疗保险7540人，居民大病医疗保险8501人，城乡医疗救助团体医疗保险5.17万人；巧家县城镇职工大病医疗保险12340人，居民大病医疗保险11235人，城乡医疗救助团体医疗保险7.23万人。地震发生后，公司第一时间联系昭通市、鲁甸县和巧家县民政局、医保局和医保中心，告知公司理赔报案电话和绿色通道服务事项；组织人员对鲁甸县和巧家县的参保人员进行电话回访；走访、慰问在昭通市人民医院住院治疗的地震受伤人员，一旦发现有参保客户，公司将通过理赔绿色通道快速理赔。                     昭通中支工作人员协助武警官兵搬运救灾物资装机         此次地震中，人保健康昭通中支虽然办公职场墙面多处开裂，所幸没有人员伤亡。在保证正常办公的同时，昭通中支干部员工全力投入抗震救灾工作中，协助昭通市民政局押运了两车救灾物资到达重灾区。公司还组织公司员工进行爱心捐赠，向灾区捐款捐物，为灾区重建贡献一份力量。   → 人保健康昭通中支全力投入抗震救灾 2014-08-06

8月3日下午，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震灾情后，中国人民健康保险公司第一时间启动重大自然灾害应急预案，主动排查客户信息，全力做好抗震救灾和保险理赔服务。公司从昭通市民政部门了解到，公司承保的昭通市城乡医疗救助团体医疗保险项目中，预计有200余人在此次地震中受伤住院，涉及公司承保的补充医疗保险责任。目前，人保健康云南昭通中心支公司正在通过走访医院、系统筛查等方式逐一核实受伤客户名单，主动上门慰问客户，并为其提供“一站式”理赔服务。         人保健康党委、总裁室高度重视鲁甸地震救灾理赔工作，对抗震救灾和保险理赔工作提出明确要求：一是要做好云南分公司昭通中心支公司人员和财产安全情况的排查工作，务必确认每一位员工是否安全；二是要实施24小时接报案制度，全面开展客户信息排查；三是要密切跟踪灾情状况，实施灾情实时报告制度；四是启动理赔绿色通道，简化理赔手续，特事特办，优先提供理赔服务。         人保健康云南分公司在地震发生后按照公司重大自然灾害应急预案成立应急处置小组，由分公司总经理李晓峰任组长，其他班子成员为副组长，下设处置小组办公室，组员由分公司办公室、运营管理/客户服务部及昭通中心支公司相关工作人员担任，负责落实各项处置应急措施，及时与当地政府及民政部门进行沟通联系。         据悉，此次地震中虽然人保健康昭通中支职场墙面多处开裂，但尚未影响办公及员工安全。昭通中支干部员工目前已全力投入抗震救灾和客户排查、理赔工作，积极配合当地民政部门开展客户信息和承保信息排查，全力做好理赔服务工作，确保客户得到优质高效的保险保障。   → 人保健康积极开展云南鲁甸地震保险理赔工作 2014-08-05

→ 关于中国保险行业协会开展人身保险公司服务满意度电话调查的通告 2014-07-17

2014年7月7日晚间，备受全球关注的《财富》世界500强最新榜单揭晓。在这份榜单中，中国人民保险以营业收入495.636亿美元排名世界500强第208位，较2013年大幅跃升48位，标志集团的综合实力进一步提升。 　　中国人民保险是新中国保险业的起点，创立于1949年10月，历经65年改革发展，目前已成长为涵盖财险、寿险、健康险、资产管理、保险经纪等领域的大型保险金融集团。2010年，中国人民保险集团以第371位的成绩首次上榜“世界500强”，五年内，集团世界500强排名已累计跃升163位，达到今年最新排名的第208位，向集团十二五规划提出的“力争在2015年建设成为综合实力雄厚、盈利能力突出、整体运营高效、服务能力领先的一流保险金融集团”的目标稳步前进。 　　在今年世界500强榜单中，中国两岸三地的上榜公司数量创世纪地达到100家。中国人民保险集团在上榜的100家中国公司中，位列第35位。 　　近年来，中国人民保险持续保持国内领先的行业地位和市场竞争优势，2013年是集团整体上市后第一个完整经营年度，面对宏观经济增长放缓、市场竞争加剧、重大灾害事故频发等严峻形势，迎难而上，业务始终保持稳健增长，总保费收入突破3000亿元人民币，增长15.5%，超过行业4.3个百分点；整体盈利再创历史新高，达到120.6亿元人民币，增长18.8%；再次成为唯一荣获财政部效评价A类AAA级最高评级的保险企业。2014年，中国人民保险全面深化改革，集团围绕“加大改革创新力度、继续保持稳健增长、更加注重价值创造”工作主基调，大力推进以市场为导向，以客户为中心的一体化运营模式的构建，把握政策机遇，继续抢占业务蓝海；加快科技创新，深化资源整合和交叉互动；激发基层活力，完善内控合规体系建设，将持续推进集团整体价值稳定增长。         《财富》世界500强排行榜以公司前一年度营业收入等业务指标为主要评定依据，是衡量全球大型公司的最著名、最权威的榜单，由《财富》杂志每年发布一次。今年世界500强的入围门槛提高到237亿美元；总收入比上一年提高了2.5%，达31万亿美元；总利润提高了27%，达到近2万亿美元。员工总数增长了0.5%，共计6522万人。 （榜单详见链接：<a href="http://www.fortunechina.com/fortune500/c/2014-07/07/content_212535.htm">http://www.fortunechina.com/fortune500/c/2014-07/07/content_212535.htm</a>） → 中国人民保险集团世界500强最新排名第208位跃升48位 2014-07-09

7月8日，保险业迎来全国第二个保险公众宣传日，中国人保健康在保监会、行业协会及集团公司的统一领导下，以“爱无疆，责任在行”为主题，在全国各地举办了一系列丰富多彩的公众宣传活动，普及保险知识，提高公众保险意识。    山西分公司深入基层为群众举办义务健康体检活动，并向参与群众发放全国保险公众宣传日宣传页、健康管理手册、健康教育处方等资料，义务讲解健康常识、普及保险知识，展示保险行业形象。 河南分公司邀请18名和讯网网友走进公司体验保险服务。网友们参观了公司职场，并在河南分公司健康管理体验室参与了手诊检测、体脂测量、血压测量、体检报告解读等现场体验活动。 内蒙古分公司开展总经理接待、客户运营服务体验等宣传日系列活动，带领来访客户及公众参观公司职场，介绍公司运营服务流程，并提供健康管理服务。  安徽分公司及所辖各中支公司在当地保监局和行业协会的组织下，全面开展宣传日活动，通过现场答疑、发放宣传日资料、保险介绍、健康管理体验等形式，向社会公众宣传保险宣传日主题及行业核心价值理念，普及保险知识。 福建分公司积极参与福建7.8全国保险公众宣传日体验保险监管活动，并充分发挥专业特色开展宣传日活动，通过设立宣传展位，现场分发宣传手册等方式，普及保险知识，并为过往群众提供免费健康体检和健康咨询。 山东分公司潍坊中心支公司在当地中心广场设置宣传展位，以图文并茂的形式进行现场咨询，发放保险宣传材料及健康知识手册，帮助群众深入了解保险知识，并在现场免费为群众提供健康咨询服务。 河北分公司充分发挥专业特色，紧密结合2014年客户节主题，深入开展宣传日主题活动。通过邀请客户和公众来职场参观，给客户讲解理赔服务流程、消费者投诉处理流程等保险服务相关环节，切实拉近了保险和公众的距离。     辽宁分公司积极开展宣传日活动，对群众关心的健康知识、保险知识进行深入交流沟通，就大家关心的健康问题进行细心讲解。  吉林分公司通过活动展台，向社会公众宣传保险宣传日主题及行业核心价值理念，普及保险知识。 江西分公司在当地保监局和行业协会的组织下，全面开展宣传日活动。 云南分公司各级机构积极开展公众宣传日活动，走上街头深入群众开展健康咨询服务，帮助群众深入了解保险知识。 → 中国人保健康开展“全国保险公众宣传日”系列活动 2014-07-08

开篇语：近期刚刚结束的世界防癌周公布了一项最新的统计数据，这项数据显示，癌症已经成为目前致死率最高的重大疾病，它的发病率和死亡率都在不断地攀升，并且年龄也呈现越来越小的趋势，本期《保险那些事儿》，我们邀请到了人保健康北京公司总经理黄立兵先生和北大肿瘤医院院长助理邢沫教授做客和讯演播室，和我们一起来聊聊防癌、治癌的话题。         癌症发生率快速攀升防癌准备很必要 　　主持人：从两位日常的工作当中来看，近几年癌症的发病率有一些什么样的变化？ 　　邢沫：其实各个癌种的发病率的确在升高，但不太一样，大家较为关注的肺癌2011年的时候，北京市肺癌新发病例数达到了7999例，占所有恶性肿瘤新发病例的20.8%；还有一组数据，在2002年肺癌的发病率是十万分之三十九点五六，也就是说10万个人里有将近40个人是得了肺癌。2011年，也就是在大约十年之后，这个数字就上升到了每10万人中将近有64个人是肺癌。翻了大概一倍多，这是肺癌。 　　胃癌，2011年胃癌新发病例是2345例，发病率由2002年的每10万人里有14个人，上升到了每10万人里有18个人，都是在慢慢往上升。 　　结直肠癌上升率应该是更加得多，在2002年的时候，每10万人里有18个人，在2011年10万个人里有35人。所以，这个发病率都是在逐年增加的。的确，我们作为医院的管理者和医务人员对此也表示关注，我们也想为广大老百姓做更多的医疗服务。 　　主持人：北大肿瘤医院治疗癌症的科室可能近几年也是压力越来越大。 　　邢沫：非常得大。 　　主持人：黄总，您有什么样的体会？ 　　黄立兵：从我们保险消费客户来说，他们对恶性肿瘤的保障和它的赔款给付都很关心，一般来说，现在癌症的赔付占到了重大疾病赔付的50%甚至70%的比例，应该说是很高了，而且这个趋势还在不断地提高、扩大，所以，现在防癌险是社会和消费者都很关心的。 　　主持人：因为我们身边也慢慢地多了很多这样的案例，就会开始担心自己生命的安全和财产，罹患癌症以后会有一定的经济负担。邢老师能否给我们介绍一下，如果罹患癌症的话，治疗大概需要分哪些阶段，费用大概需要多少钱？ 　　邢沫：一般我们发现癌症，很少直接到肿瘤医院来的。一般病人会发现我这儿不舒服，那儿不太舒服的，上综合医院去就诊，在综合医院的时候发现这个地方好像长了一个肿瘤的时候才会到肿瘤医院来。我刚才说的这个问题，第一个阶段其实是确诊、诊断是最最重要的，我们到肿瘤专科医院来之后，会进行严格的检查，看看这个病人到底它的诊断是什么？分期是什么？确定好诊断，确定好分期之后才制定好一个非常规范的诊疗方案。 　　主持人：分期的概念就是说癌症可能不同程度。 　　邢沫：对，不同程度，因为有的时候是早期、中期、晚期，有没有淋巴结转移这些要确定下来，不同的分期治疗方案是不一样的，所以，前期分期诊断是非常非常重要的。根据这样的诊断之后，我们会制定一个规范化的治疗方案，方案定下来我们就根据这个计划来一步步地给病人进行治疗。 　　治疗里可以分手术、化疗、放疗，根据不同的肿瘤特点以及这个肿瘤的分期可以先选择化疗，可以先选择放疗，也可以先选择手术，这是根据病人的个体情况不同所来确定的。这是在一个比较早期的阶段。治疗的中间，我们如期进行治疗，之后它会出现一些反应，比如说身体的一些疲乏，血象的下降，疲劳的表现。这段时间它的治疗主要是采取对症的治疗，我们进行观察，对症地给一些药物，维持他一个比较好的生活状态，这段时间还要观察他是不是有可能复发，所以要定期地随诊，这是中间这段时间，维持的状态。 　　肿瘤发展到最后，可能是个不好的结局，比如再次复发或恶化，这段时间病人非常痛苦，也非常瘦弱，营养不良，一些不适的症状都会出来，这段时间的治疗主要是以对症治疗、止痛治疗，改善病人的生活质量为主。当然，我说的这个最后阶段可能大家最不希望看到，也有一大部分病人，我们最后看的结果还是非常好的，他并不是最后，因为恶性肿瘤去世的，可能是其他一些疾病去世的，也就是说肿瘤最后治愈了，也会有一个比较好的转归，这也是有可能的。大概肿瘤治疗分为这么几个阶段。 　　主持人：很多时候我们听到很多家庭因为一个人罹患癌症导致整个家庭回到贫困的状态，从您这边接触的病人来看一般需要多少钱？ 　　邢沫：费用还真的不太好说，因为不同的肿瘤，不同的分期费用差别真的是非常大的，比如说一个早期的乳腺癌或早期的胃癌，做一个简单的切除，1—3万元解决问题了；如果发现这个肿瘤非常的晚，淋巴结转移了，甚至到三四期，可能牵涉到用药以及手术，包括后期的治疗都是非常复杂的，这个费用就比较多。 　　主持人：得几十万？ 　　邢沫：对，得几十万了。甚至有一些病人需要更高端的治疗，这些费用可能会比较大。 　　主持人：从年龄来看，因为我们刚才听到逐渐的年轻化，从发病的年龄来看主要集中在多少岁？ 　　邢沫：年龄来看是这样，现在我们看到年轻的病人的确在增加，可能和工作压力，我们的环境、饮食这些都有关系，普遍来讲，一般的高发年龄还是在65岁—85岁之间，还是在这个年龄段之间，所以我们在做一般肿瘤筛查的时候可以在年轻的时候，检查项目不用那么的全，但等到60岁以后，根据你的家族史和不适症状可以增加我们肿瘤筛查的项目，尽量早期发现，早期治疗，减少病人的痛苦，同时增加治愈率。 　　主持人：很多公司例行每一年的体检都要求30岁以上做癌症、肿瘤方面的检查，虽然发病年龄60多岁的人比较多，但早一点发现对预防会有很多帮助。 　　邢沫：确实，年轻的病人发病率越来越高，有增加的趋势。 　　养成良好生活饮食习惯是预防重大疾病的通用办法 　　主持人：所以癌症还是比较可怕。从预防的角度您能否给我们的消费者提一些建议？ 　　邢沫：预防肿瘤的话和预防其他的疾病有很多是相似的，比如我们有比较好的饮食习惯，就拿胃癌来讲，不要抽烟，不要喝酒，尽量少地饮酒，同时尽量少吃腌渍的一些食品，太咸的食品尽量不要吃；同时要特别要注意的，中国老百姓特别喜欢吃烫的东西，特别烫的东西其实对食道黏膜以及胃黏膜的刺激还是非常大的，损伤也是非常大的，所以尽量少吃烫的东西。应该吃什么呢？应该吃一些含蛋白质牛奶、粥、水果、蔬菜，这些是我们日常要多一点获取的。 　　还有一个很重要的是锻炼身体，保持一个比较好的心情，因为现在社会大家压力非常大，可能也需要通过锻炼身体，调养自己的心情、心态来保证一个比较好的状态，这些可能都是预防肿瘤或者预防很多疾病的通用的办法。 　　主持人：还是要从每一天的日常生活开始，自己有一些克制，遵循科学的生活方法来生活。 　　邢沫：是的。 　　挑选防癌险有门道提供专属医疗服务显优势 　　主持人：尽人事听天命吧，在我们做完这些以后，如果还是有罹患癌症的话，这样会给自己和家庭带来一些损失，所以，我们一直都在呼吁消费者尽早做好保险方面的准备，由此想问一下黄总，现在具有防癌，有这种保障功能的保险产品非常多，我们消费者在购买的时候应该怎么样来选择呢？ 　　黄立兵：现在涉及防癌的产品确实不断地面市，以往我们是通过重大疾病保险这样的险种来做这样的安排，近几年防癌保险层出不穷，应该说针对性更强一些，针对癌症的保障，他的覆盖和他的费用保障深度，与普通重大疾病保险相比有进一步完善。从防癌险来说，它的分类有几个维度，比如说从保险的期限来说有短期的，也有长期的，从保险的责任来说，它有覆盖费用支出的，就是医疗费用的支付，也有定额解决的，比如患了某种癌症或者恶性肿瘤，给付一定金额的保险金。现在我们的防癌险出来的目的更多的是用于医疗费的补偿或治疗费的补偿，是在做财务的补偿安排，但是肿瘤的防治环节是大家考虑不多或者没有考虑疏忽掉的。 　　我们作为专业健康保险公司，也很注重全程的管理，希望给我们的客户提供一个全程无忧的安排，我们和北大肿瘤医院的领导专家一起研究，达成了共识，要做成双方联手对客户的服务安排，作为我们保险公司，我们提供保障方面的责任，支付相应的赔款或者保险金，我们的科学的、专业的、权威的医疗机构给我们的客户提供一个好的治疗和预防的服务，使我们的产品对客户来说是全面的，全程的保障。 　　主持人：当每个人发生疾病以后最需要的是两个条件，一是有钱治，二是能找到合适的，优秀的医师队伍和资源来帮助我们治疗。 　　邢沫：对，非常重要。 　　黄立兵：您说的非常对。一是治的问题，二是钱的问题，三是有好的医疗机构给你治。 　　北肿防癌管家提供预防、诊疗、康复等全程服务轻症纳入理赔获突破 　　主持人：我们知道人保健康最近推出了一款新的防癌险产品叫“北肿防癌管家”，这款产品，您认为从产品研发上有什么创新的地方？ 　　黄立兵：“北肿防癌管家”是国内第一款保险公司和医疗机构联名的保险产品，首先从它的保险责任来说，覆盖的是比较全面的，它的年龄可以保障到80岁，以往一些不保的，一般的重大疾病保险和防癌险不保的责任我们也包含在其中，比如原位癌，极早期的某些白血病、淋巴瘤等等，我们也把它列入保障的范围，应该说保障范围扩大了。我们给付的保险金种类责任也是很全面的，包括肿瘤确诊的保险金，肿瘤治疗的保险金，住院津贴，保费豁免，身故保险金，老年关爱保险金以及护理保险金等等诸多的责任，这些责任可以使我们整个患者的治疗和其他补偿可以做到非常全面。 　　除此之外，我们是第一款和北大肿瘤医院联名的专属产品，作为肿瘤医院也给予我们的客户提供非常全面的服务，除了在医院设立的直付通道之外，在治疗金的安排，在肿瘤医院我们是百分之百的给付，在其他医院我们是70%。肿瘤医院也为我们的客户安排了就医的“绿色通道”，这也是在以往保险产品是没有的。 　　还有一个非常重要的特点是防治，北大肿瘤医院除了是一所医院，还有一个名称是北京市肿瘤防治研究所，它对肿瘤的防治是有一个全面的、科学的水平，也有一支很专业的队伍来做这样一项工作，我们“专属产品”客户也能够享受到“防”的效益，我们会安排对这些客户的健康管理，健康教育，下一步还会安排一些防癌俱乐部等等活动，通过这些健康管理、健康教育，包括推荐一些肿瘤的筛查，使得我们的客户能够尽可能地改善生活方式，加强身体的抵抗力，降低肿瘤发病率，极早发现肿瘤的问题，尽可能使大家避免肿瘤到晚期所带来的痛苦和经济损失。 　　主持人：刚才黄总提到很多肿瘤医院给这些病人带来的一些服务，从您的角度来说，这款保险产品创新之处，对病人和医生来说创新之处在哪里呢？ 　　邢沫：从这款产品来讲，给病人或健康人群一个更完整的服务，从头到尾的完整服务。之前我们作为医务人员能够体会到的就是病人生病了，花了一笔住院费用，医保去报销，剩下的自己去掏了，病人的经济负担是非常大的。这款产品从还没得病的时候就告诉你如何去预防，这个过程中我还会告诉你，你这么做完，因为某一个人可能会有家族史，像这样的人应该到我们医院做某一方面的肿瘤筛查，一旦发现有病的话这时候一般都是早期的，我们会给他开始一系列的治疗，治疗之后效果也会比发现较晚的病人效果要好很多，同时费用也很低。我觉得这款产品的设计，不仅仅是在减轻费用的角度，其实更多层面是帮助我们的健康的人怎么样去维护健康，当你不健康的，我怎么让他在尽量减少痛苦的情况下达到一个健康的目的。所以，我想它的意义在前而不是在后头。 　　主持人：其实双方这样的战略合作也是给病人可以带来很多方便，原来报销都比较麻烦，现在互相打通这个通道以后就方便很多。 　　邢沫：是的，方便很多。 　　黄立兵：是的。 　　主持人：刚才黄总提到我们要给很多种赔付的钱，每个钱都有很多名字，听下来就感觉在确诊，后期的治疗，包括晚期的治疗，每个阶段我们都是有相应的赔付？ 　　黄立兵：对，正如刚才邢院说的，在做一些防治的过程当中，比如筛查，发现了一些轻度的肿瘤，比如原位癌我们就会安排保险金，以往保险产品是没有这样的保障或是属于责任免除的，有这样的安排是可以配合我们早防早治。 　　主持人：除了保障责任，很多保险产品其实是有免赔的责任，我们这款产品的免赔责任又包括哪些呢？ 　　黄立兵：在免责这一块我们主要是减少了业内通常会设定的恶性肿瘤的一些除外责任。我们刚才说的轻度癌症以往多是免除的，这可能是最多的一块，现在这款产品没有除外，我们做了这样一个安排。 　　主持人：很多人觉得自己得了一个很大的病，但到保险这儿说你还不到大病的程度，所以我们这个是在程度比较轻的时候就可以进行赔付。 　　黄立兵：轻度癌症我们还是给予给付的。 　　邢沫：而且引导我们的人群再往前做，早期筛查，早期发现肿瘤，进行早期治疗，再往前引导，而不是发现得肿瘤都病入膏肓了然后再去治疗，这样不仅经济负担大，同时身体遭受的痛苦也非常大，往前去引导。 　　防癌险弥补重疾险缺陷理赔环节不冲突 　　主持人：很多消费者就会问，如果我已经买了重大疾病保险，需要单独去买防癌险吗？它赔的时候，两个是不是有冲突？ 　　黄立兵：这两个是没有冲突的，因为这两个可以叠加，比如以往买了50万的重大疾病保险，同时购买了防癌险，只要发生了癌症，我们是可以同时给付的，这样对于你这个财务安排，包括治疗费的给付都是很有好处的。有的消费者会问，我既然买了重大疾病保险为什么一定还要买防癌险呢？刚才邢院也说了，现在肿瘤的费用特别是恶性肿瘤的费用治疗花费越来越大，可能要几十万，高的话可能要上百万，对于一个普通的家庭来说，都是一个比较重的负担。 　　目前的基本医疗还是有一个限额的，主要还是保一些基本的，它除了保障的限额之外还有药物目录、服务目录的限制，个人还是要承担比较大的医疗费用，所以，有这样一个保障对消费者来说是好的。 　　另外，现在从大病理赔来说，恶性肿瘤是占到了50%—70%，就是发生占的比例，占的比较高。我们有多一个防癌保险，相当于我们在一般的防护服之外还穿了一个防弹背心，可以获得双重的保障。我觉得，只要我们的经济能力能够负担，做这样的财务安排我们认为还是需要的。 　　主持人：防癌险是不是比重大疾病保险要便宜一些？ 　　黄立兵：是便宜一些，应该是便宜一半以上，单独购买一份防癌保险，我觉得大家还是很需要，也有必要的。 　　主持人：其实真正一个人患了癌症以后，他不仅有自己的治疗费用，可能自己生病了还要花钱，自己不工作了，不能挣钱，还需要家人来照顾，家人也耽误了，这其实花费是挺多的，您能不能给我们举个例子，比如一个像我这样25岁需要花多少钱买保险，买保额多少钱才能覆盖到我以后的风险？ 　　黄立兵：这需要结合你的经济收入，结合你的年龄、性别来做选择和安排，像您这样的年龄，比如说购买50万的防癌保险费用应该是在1万元左右，这个1万元是期交，比如说交30年，每年交1万元，这个钱到期满的时候我们是可以返还的，并不是每年交1万元，这个全都花掉，它不是纯消费型的，这样一个保险金大概只会占到你年收入的15%以下，基本上15%—20%，我想是这样一个水平，这样对您来说也不是构成大的经济负担。 　　主持人：这个比例多少比较科学，我花每年年收入多少比例去买这样的保险？ 　　黄立兵：一般不要超过家庭或个人收入的15%—20%。这是个财务安排。 　　主持人：这款产品现在已经上线销售了吗？ 　　黄立兵：已经销售了。 　　主持人：卖得怎么样，消费者有没有什么样的反应？ 　　黄立兵：这款产品出来以后，社会的关注程度是非常高的，目前销售情况应该说是不错的，也是在我们的预期当中，包括从邢院这里，到肿瘤医院询问我们联名产品的客户也不少。 　　邢沫：对，自从我们发布了这个产品的发布会之后，我们医院接到很多这样的咨询电话，看老百姓对这个产品还是很有兴趣，非常关注，非常关注自己的健康，从这个角度我觉得还是非常不错的。 　　黄立兵：是的，我们现在也设置了专门的服务电话去接听，像您这块肿瘤医院转过来咨询的，包括一些媒体转过来的，其他一些渠道转过来的咨询电话，我们对这样的联名产品给予一个解答，安排一些承保的服务。 　　人保健康将专注健康管理领域深耕细作 　　主持人：中国人保健康是中国第一家专业健康险公司，其实一直都是在关注大家的健康风险，未来在产品研发上人保会关注哪些领域？ 　　黄立兵：我想我们和肿瘤医院“防癌管家”A款，只是第一款，这只是我们探索的第一步，接下来我们两家还会一起进行研究，我们作为专业健康险公司会依托肿瘤医院丰富全面的医疗信息，会把这些数据很好地挖掘，精算，设计出能够给我们群众提供一个全面、细致的保障，同时也在防的环节进一步细化，包括把筛查和费率做一些结合等等这样尝试，还有支付等等改进，使我们的产品更加丰富，能满足我们群众的需求。另外，我们还会把一些国际上好的做法尽可能吸收进来，我想这个产品我们会推得越来越丰富，也请大家关注我们的产品下一步的改进。 　　主持人：人保健康和北大肿瘤医院除了这款防癌产品不断深入的合作，还有没有其他合作方面的打算？ 　　黄立兵：国外健康险成功的经验，而且是个规律，可以说健康险的发展如果离开了医院，它是很难做好的。接下来我们会在这个产品的开发，健康管理，医疗费用管控等等多个方面进一步地加强合作，探索出跨界合作的成功之路。         更多内容详见和讯网专题：<a href="http://insurance.hexun.com/2014/fax/" style="box-sizing:border-box; color:#ff5b36; font-size:14px; font-family:微软雅黑, Arial; padding:0px; text-decoration:none; outline:none; overflow:visible; -webkit-tap-highlight-color:rgba(255, 255, 255, 0); cursor:pointer; line-height:36px !important">http://insurance.hexun.com/2014/fax/</a> → 和讯网：防癌险专攻“抗癌持久战” 专属医疗服务显优势 2014-05-30

为强化集团上下“以客户为中心”的经营理念和服务意识，加强与客户的互动，倾听客户需求，改进客户服务，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的2014年客户节，即将于5月18日盛大开幕！本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，从5月18日开始将持续至8月18日。         “走出去”、“请进来”，至诚至爱回访客户         本届客户节的亮点之一，是采取“总部示范、上下联动、横向联合、以点带面”的模式，在全国各地广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求，建立客户需求和意见反馈响应机制。         “走出去”，就是组织集团各级分支机构的领导对重要客户进行上门回访，深入了解客户诉求，增进双方共识与互信，通过深度整合资源，加快协调决策，为重要客户量身打造全方位、定制化、高品质的综合性保险金融服务方案。“请进来”，就是邀请客户“走进”公司,采取举办客户座谈会、研讨会、互动会等多种形式，增进客户对公司、对产品服务的了解，更重要的是听取客户需求和意见建议，切实增强公司服务客户的能力。         服务品质持续升级，回馈活动丰富多彩         本届客户节亮点之二，是人保集团旗下各保险子公司以客户节为契机，进一步打造服务升级版，在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔队伍专业、理赔工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。         人保财险在以往推出的理赔服务基础上，今年继续深入推进“多快好省”理赔服务。“多”指的是服务网点多，索赔渠道多，推荐维修企业多；“快”指的是理赔速度快：报案快、查勘快、定损快、赔付快；“好”指的是服务界面好，服务态度好，维修质量好，响应客户需求好；“省”指的是让出险客户省心、省时、省力。此外，今年人保财险还首次推出了“服务在心，体验在行”主题活动，由人保财险各级分公司组织邀请积极热心投身于服务质量监督工作的客户并聘为“服务体验大使”，全方位多角度地体验公司的各项服务，从客户视角帮助公司发现服务问题，在服务手段上提出创新思维，共同提高公司的服务水平。         人保寿险本着“普及面广、惠及多数客户”原则，面向广大个人客户，推出了“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”三项主题活动，并通过组织开展客户联谊会、答谢会、产品宣讲会等丰富多彩的客户服务活动，进一步增进与客户的交流互动，全面提升公司服务品质。         人保健康着力体现公司“健康保险+健康管理”的专业特色，客户节期间将举办“产品宣传周”、“理赔客户送温暖”、“‘轻松理赔’体验活动”等一系列客户回馈活动，通过多种形式的宣传教育，进一步提高客户健康保障意识，推进健康管理和客户服务工作。各级分支机构还将邀请客户体验公司“绿色通道”、现场理赔、免填单证等“轻松理赔”流程，进一步推广轻松理赔理念，为广大客户提供快捷高效、阳光透明的高质量服务。         公益行动再接再厉，给力助学人保有爱         本届客户节亮点之三，是人保集团秉承“人民保险服务人民”的宗旨使命，在前几届客户节成功举办“心愿行动”、“绿动中国”等公益行动的基础上，今年将组织开展以“同享世界杯助学送关爱”为主题的全国性公益活动，向贫困地区学生给力助学。         据了解，6月12日至7月13日，2014年国际足联巴西世界杯赛期间，社会公众和广大网友通过扫描二维码添加“中国人民保险”微信公众号，即可参加本次献爱心公益活动。中国人保公益慈善基金会承诺为每一位参与者捐出10元钱作为“助学基金”，用于向全国偏远贫困地区的小学生捐送运动服、足球、书包等助学用品。 → 中国人民保险2014年客户节拉开帷幕 2014-05-19

携手打造防癌管家保险保障计划          5月6日下午，中国人民健康保险公司北京分公司与北京大学肿瘤医院签署战略合作协议，依托双方专业的技术优势和优质的医疗资源，深度合作、联手推出新一代防癌保险产品——北肿防癌管家保险保障计划，为客户提供从癌症预防到诊疗、康复全过程的保险保障及健康管理服务。北京市医改办主任韩晓芳、北京市医管局副局长边宝生、北京大学常务副校长柯杨、北京保监局人身险监管处处长陆玉华、北大肿瘤医院院长季加孚、中国人民健康保险公司总裁宋福兴、副总裁高兴华、首席投资执行官黄本尧、北京分公司总经理黄立兵等领导出席了当日在北京举行的签约仪式。         签约仪式上，季加孚院长与黄立兵总经理共同签署了合作协议，中国人保健康与北大肿瘤医院将遵循国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》精神及北京市医药卫生体制改革相关政策，在保险产品开发、健康管理服务、医疗风险管控、医疗机构资本合作等方面展开深层次长期合作，依托各自的专业优势和资源优势，共同为被保险人提供更优质、更周到的健康保障和医疗卫生服务，帮助客户从容应对各种致癌风险；通过资本纽带强化医保合作，探索保险业与医疗机构风险分担、利益共享的运作机制，促进保险业与医疗服务产业的优势互补，开创了专业健康保险公司与医疗机构合作的新纪元。         最新的癌情数据显示，我国每6分钟就有一人被确诊为癌症，对于患癌的焦虑和恐惧似乎成为了一种普遍心理；而动辄几十万、上百万的治疗费用，也让防癌的家庭财务准备显得非常必要。针对公众日益迫切的防癌抗癌保障需求，中国人保健康与北大肿瘤医院携手合作，创新防癌保险产品的设计思路，推出涵盖癌症治疗全过程的新一代防癌保险产品—“北肿防癌管家保险保障计划”，为客户量身定制管家式的专属保险保障和健康管理服务，帮助客户做好充足的准备去面对可能发生的癌症风险。 　　作为国内首款专属定制的保障型防癌保险计划，“北肿防癌管家保险保障计划”具有以下亮点： 　　专属医疗服务，确保医疗水准。该保险计划可根据被保险人的申请，为其提供北京大学肿瘤医院门诊挂号、住院、手术预约等就医绿色通道服务。被保险人向公司提出申请7个工作日内可为其安排北大肿瘤医院门诊就诊，14个工作日内可为其安排北大肿瘤医院住院或手术。对于被保险人在北京大学肿瘤医院发生的合理且必需的与癌症治疗相关的医疗费用，在约定的保险金额范围内，公司按100%的比例给付癌症医疗费用保险金，可由保险公司与医院直接结算。 　　特色健康管理，彰显专业品质。为被保险人提供包含防癌体检筛查、癌症风险评估、防癌咨询指导、防癌健康教育等多项内容的健康管理服务，提供轻度癌症保险金、癌症确诊保险金、癌症医疗费用保险金、癌症住院津贴保险金等，有利于癌症的早查、早诊、早治、早愈，降低癌症的发生率和死亡率。 　　周全保障计划，多重保险责任。保险责任延伸至被保险人80周岁，除了与癌症诊疗相关的保险责任外，该计划还涵盖身故保险金、保险费豁免、护理保险金、老年关爱保险金等多重保障，既有效规避了癌症患者的财务风险，又能在此基础上覆盖身故保障和养老护理，可以实现“有病治病、无病养老”等功能，可谓锦上添花。 　　诊疗全程守护，安享爱与尊严。为客户度身定制门诊预约、住院安排、手术预约等专属服务，在癌症确诊、治疗、手术以及癌症康复的全过程为客户提供管家式的关爱与呵护，可极大改善癌症患者的就医体验，让患者及家人享受专属保险带来的爱与尊严。                          新闻链接：<a href="http://insurance.hexun.com/2014-05-06/164537273.html" style="box-sizing:border-box; color:#ff5b36; font-size:14px; font-family:微软雅黑, Arial; padding:0px; text-decoration:none; outline:none; overflow:visible; -webkit-tap-highlight-color:rgba(255, 255, 255, 0); cursor:pointer; line-height:36px !important">http://insurance.hexun.com/2014-05-06/164537273.html</a>         产品简介：<a href="http://picchealth.com/tabid/524/InfoID/10166/Default.aspx" style="box-sizing:border-box; color:#ff5b36; font-size:14px; font-family:微软雅黑, Arial; padding:0px; text-decoration:none; outline:none; overflow:visible; -webkit-tap-highlight-color:rgba(255, 255, 255, 0); cursor:pointer; line-height:36px !important">http://www.picchealth.com/tabid/524/InfoID/10166/Default.aspx</a> → 中国人保健康与北京大学肿瘤医院签署战略合作协议 2014-05-06

随着社会的不断发展，人们的工作、生活越来越依靠飞机、地铁、汽车等交通工具来缩短时间成本，而交通事故的发生，往往使人们的生命、财产安全受到极大的威胁。有数据显示，中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一，而交通意外险的作用就此突显出来，无论你是普通的上班一族还是经常出差的商务人士，无论你是外出旅游还是探亲访友，在搭乘交通工具前为自己选购一款合适的交通意外险，可以让人身安全得到良好的保障。而通过网销渠道进行销售，可使客户足不出户的完成商品的比较、选择、支付等完整的购物流程，极大地提高了购买效率，是一种绿色环保的新型购买方式。         近日，人保健康推出了一款适用于网销平台销售的长期意外险产品——“E行天下个人综合保障计划”。“E行天下个人综合保障计划”共包含《百万安行个人护理保险》、《附加百万安行个人意外伤害保险》及《附加百万安行个人交通意外伤害保险》三个险种，集自驾车意外、航空意外、水陆公共交通工具意外、一般意外、护理、疾病身故、满期返还七大保障功能于一身，是一款覆盖范围广，保障功能全，满足广大客户保障需求的产品。         该产品具备“覆盖全面、保障丰厚，期限长久、满期返还，交费灵活、保费低廉，专业特色、彰显价值”的特色，以保额5万元，缴费10年为例，每年仅需缴纳1095元，即可享受30年内最高100万元赔付金的高额保障，真正做到了百万高保障，安行无忧30年。         在各式交通工具代步成为大家生活习惯的当代，购买“E行天下个人综合保障计划”，给您及家人更好的生活保障。         “E行天下个人综合保障计划”网销平台购买路径：<a href="http://eshop.picchealth.com/newSales/">http://eshop.picchealth.com/newSales/</a> → 公司推出网销新品“E行天下个人综合保障计划” 2014-05-05

→ 国家卫计委主任李斌调研“共保联办”模式 2014-04-10

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