大数据时代，不少社群论坛、短视频等社交平台活跃着一群自称“债务咨询专家和组织”，他们以“专业维权”、“法务援助”、“与监管部门合作”等名义，打着帮助消费者维权的幌子，诱导、怂恿消费者，并从中收取高额手续费。在此，提醒广大消费者警惕非法代理陷阱，防范相应风险。
01
非法代理维权套路深
非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，诱骗消费者，一步步诱导金融消费者陷入非法“代理维权”的陷阱。
非法组织或个人冒充法律工作者或业内专业人士骗取消费者信任，发布帮助他人代理成功退保退息、修复征信、逃废债务等案例，诱骗消费者委托其代理维权。
向消费者收取高额的“代理维权”咨询费、手续费，要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。
唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息，并使用固定的投诉举报模板、话术，以消费者代理人身份向监管部门投诉举报。
阻止消费者和金融机构、监管部门正常联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为对金融机构施压。一些非法组织或个人甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常沟通，严重影响消费者的正常生活。
02
非法代理维权多风险
非法代理维权可能面临信息泄露、财产损失、违法违规等多重风险，提醒广大消费者远离“代理维权”不法行为侵害，防范警惕以下风险。
不法代理维权组织会要求消费者提供身份信息等敏感信息，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息安全和人身安全，在此提醒广大消费者,切勿向他们提供身份证、银行卡等个人信息。
诈骗分子以“解决债务“修复征信等说辞骗取广大消费者银行类账户、密码等信息进行盗刷或转账，或者以“维权”的名义收取高额代理费随后失联,造成消费者财产损失。
“代理维权”人员通过怂恿消费者通过“无理赖账”、编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段恶意投诉，让消费者违背诚信甚至突破法律底线，届时也将面临承担法律责任的风险。
03
合理合法理性维权
非法“代理维权”风险高、危害大，广大消费者要根据自身需求理性消费金融产品，通过正规渠道及途径维护合法权益。
如消费者在金融机构营业网点发生金融消费纠纷，可直接在现场与金融机构进行沟通协商解决。
消费者可拨打金融机构统一客服电话，或通过金融机构官方网站、手机APP、官方公众号等线上渠道进行投诉。
若消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向行业调解组织申请调解，或者向金融机构所在地的金融监管部门进行投诉。
通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，消费者可以根据合同约定，提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
温馨提示
·不当维权有风险 ·个人信息不外泄
·转账汇款多核实 ·依法维权要牢记
“3.15”又称“国际消费者权益日”，为提高金融消费者金融素养，保护金融消费者合法权益，各金融机构都会开展一系列的教育宣传活动，那么金融消费者应知道的八项基本权益是什么呢？今天，小编就带您进一步了解这八项基本权益……
2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利。
一、保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
温馨提示：金融消费千万种，财产安全放首位
二、保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
温馨提示：虚假宣传要分清，风险提示要看清
三、保障金融消费者自主选择权
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
温馨提示：强买强卖要拒绝，自主选择要记牢
四、保障金融消费者公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
温馨提示：办理业务享平等，公平交易是正道
五、保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
温馨提示：合理投诉效率高，依法求偿享公道
六、保障金融消费者受教育权
金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
温馨提示：金融素养需提升，接受教育早起跑
七、保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。
温馨提示：差别对待惹人恼，充分尊重不可少
八、保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
温馨提示：个人资料不外传，信息安全要保障
人保健康始终秉承中国人保“人民保险，服务人民”的光荣传统，以“客户为中心”，致力于为每一位客户提供高质量的服务，切实保护消费者合法权益，用行动传递人民保险的温度。
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