除夕之夜，华灯闪亮、烟花绽放，又到了家人团聚的幸福时刻。每年的这一时刻，各行各业总有许多人为了大家的幸福团聚默默坚守在自己的工作岗位上，在他们当中就有我们人保95518的员工们。他们面对着窗外的璀璨焰火，承受着内心的孤独寂寞，守侯着95518电话，为客户送去我们人保及时周到的服务，用温暖体贴的话语安抚客户焦急的心。但是，今年的这一时刻，大家不再感到孤寂。公司吴焰董事长、王和副总裁一行风尘仆仆赶赴武汉，在视察雪灾理赔情况的同时，通过95518举行了即浓重又简短的全国95518电话团拜会议。
晚上6点，吴焰董事长在武汉市分公司95518通过电话连线，向全系统仍坚守在工作岗位上的95518员工表示亲切慰问。吴焰董事长充分肯定了在这次抗灾救灾中，95518全体员工吃大苦耐大劳，舍小家为大家，坚守岗位，加班加点，无私奉献，保证了95518畅通，涌现出很多感人的事迹，充分展示了人民保险服务人民的精神风貌，代表集团公司党委、总裁室和人保系统广大干部职工，对95518全体员工的辛勤工作表示衷心感谢，对在此时此刻仍然坚守在工作岗位的95518全体员工致以新年问候，祝大家新年愉快，阖家欢乐。会议结束后吴焰董事长、王和副总裁和武汉分公司95518员工一起吃年夜饭，共度除夕之夜，并欣然提笔为95518写下了：“语言天使人保骄傲”的题词。
2008年，温暖除夕夜！这是一个团圆的日子、喜庆的日子，更是一个难忘的和值得纪念的日子。在吴焰董事长、王和副总裁的见证下，全国95518第一次实现了36个呼叫中心同时在线的大团圆，大家用自己最熟悉的沟通方式：语音，相互传递着问候和祝福！虽然大多数员工未曾谋面，但我们都是在中国人保的旗帜下，在同一个服务平台上，为公司客户服务工作发挥着我们的光和热。
-
→ 语音天使，人保骄傲
2008-02-14
人保网讯 （2月13日北京消息）今天上午，刚刚开完人保集团党委扩大会议，吴焰总裁在丁运洲、吴高连、周树瑞副总裁以及集团公司办公室、人力资源部、工会工作部负责同志的陪同下，先后到万春园集团总部、人保投资控股公司和在中信国安办公的人保信息技术部门，给每一位员工拜年，并送上一份新春的祝福。
在万春园，吴总看望了集团总部每个部门的员工，关切地询问员工春节在哪度过，家住雪灾地区员工家人的情况怎样。吴总对大家过去一年的辛勤付出表示感谢，希望总部各部门进一步树立服务基层一线、服务全系统员工的理念，进一步转变工作作风，提高工作效率，积极主动地开展工作，在新的一年取得更大的成绩。
在刚搬进金融街办公的人保投资控股公司总部，吴总一行在视察了公司新的办公场所后，听取了人保投资领导班子的简要工作汇报。他指出，今年是人保投资第一个完整经营年度，一年之计在于春，希望人保投资的同志们及早认真谋划，一切从规范做起，一切从创新做起，一切工作要服从服务人保集团整体战略，只要运作得当，通过人保投资这个平台，人保的后发优势一定能够确立，我们和一些领先保险集团的差距会不断缩小，集团公司党委对人保投资的发展壮大寄予期待。
来到中信国安大厦，吴总逐一走到集团公司、人保财险、人保健康、人保寿险信息技术部门每一位员工跟前，给大家送去了新春祝福。他对IT部门过去一年的工作给予充分肯定，希望大家积极筹划南北中心建设，努力推进人保信息技术资源整合，为集团的跨越式发展提供更加坚实的技术保障。
-
→ 节后上班第一天 吴焰总裁等领导亲切看望员工
2008-02-14
| 抗灾集中精力抓赔付 展业把握契机不放松 |
| 人保集团今天召开党委扩大会议部署工作 |
人保网讯（2月13日北京万春园消息）清晨七点半，春节假期结束上班的第一天，中国人保集团党委书记、总裁吴焰主持召开党委扩大会议，通报前一阶段中国人保抗灾理赔工作的有关情况，部署下一阶段的具体工作，集团公司党委副书记、副总裁王毅，集团公司党委委员、副总裁丁运洲、吴高连、周树瑞、庄超英、李良温，人保财险、人保健康、人保寿险、人保投资领导班子成员，集团公司高级专家、首席信息技术执行官，中盛国际主要负责同志，集团公司各部门主要负责同志共40多人参加。
吴焰首先通报了中国人保前阶段抗灾理赔工作的有关情况，他说，在这次抗灾工作中，中国人保坚决贯彻落实党中央、国务院和中国保监会的要求部署，行动迅速，措施有力，体现了高度的社会责任感，各子公司及其职能部门体现了很强的内部组织协调能力，各级分支机构体现了很强的执行能力。集团公司、人保财险领导和灾区各分支机构负责同志亲赴一线指导抗灾工作，极大的鼓舞和激发了广大基层员工做好抗灾理赔工作的热情和信心。在中国人保干部员工的共同努力下，抗灾工作稳步有序向前推进。对人保抗灾工作，保监会领导、社会各界和地方党政部门给予了充分肯定和高度评价。
吴焰指出，目前，冰雪灾害灾情有所缓解，但我们仍面临大量繁重的工作，特别是灾后定损赔付工作和系统先进典型的宣传工作。灾后定损赔付工作重点是电力系统的定损赔付。在我们责任范围内的我们一定要去承担。关于先进典型的宣传工作，吴焰指出，这次抗灾理赔过程中涌现了很多感人的事迹和先进典型，在系统内要大力弘扬广大员工敬业职守、以司为家的精神，大力宣传人保健康和人保寿险积极配合人保财险抗灾理赔工作，给予其人力、物力的支持，共同抵御灾害的责任感和使命感；在系统外要宣传我们中国人保在这次抗灾中的积极作用和突出贡献，充分展示保险业的作为和中国人保的风采。
关于下一阶段的工作，吴焰要求，各子公司要抓紧一季度剩下的时间，集中精力抓赔付，抓业务，尽量减少灾害对公司业务的影响，努力完成一季度的各项工作目标，实现开门红。一方面做好灾害理赔工作，另一方面对第一季度的业务拓展丝毫不能放松。各子公司及各级分支机构要在人员调配和工作重点上做出安排，以赔付促展业，赔付、展业两手同时抓，共促进。
-
→ 抗灾集中精力抓赔付 展业把握契机不放松
2008-02-14
2月13日，江西省政府为1．2万名奋战在抗灾救灾一线的南京军区部队官兵购买了人身意外伤害保险。 新华社记者 章武 摄
-
→ 江西为1.2万名抗灾救灾官兵购买人身意外伤害保险
2008-02-14
关于发布《南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册》的通知
各有关省（区）科技厅（委）：
为充分发挥科技在低温雨雪和冰冻灾害灾后重建中的支撑作用，减少冰雪灾害的影响与损失，科技部会同国土资源部、交通部、农业部、水利部、教育部，林业局、气象局、中国科学院等有关部门，针对南方受灾地区灾后恢复重建的技术需求，编制了《南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册》，现已在科技部网站发布。
请你们及时下载，并结合当地实际情况与具体需求，编制本省（区）灾后恢复重建实用技术手册，加强灾后重建技术推广和应用，为抗灾救灾和灾后恢复重建提供有效的科技支撑。同时，请你们将补充完善的实用技术及时反馈到中国21世纪议程管理中心，以便对手册进行修改和完善。
联系人：柯兵，中国21世纪议程管理中心
电话：58884868
电子邮件：kebing@acca21.org.cn
附件：南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册
科学技术部
二OO八年二月九日
南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册（第一批）
南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册（第二批）
-
→ 南方地区雨雪冰冻灾后重建实用技术手册(1-2)发布
2008-02-14
新华社北京２月１３日电（记者王文帅、毛晓梅）来自中国保监会的最新消息，截至２月１０日，保险业在此次雨雪灾害中的已付赔款达１０．４亿元，其中财产保险占比接近９４％。
保监会网站公布的《保险业抗灾救灾要情专报第十四期》显示，截至１０日，保险业共接到雨雪灾害保险报案８０．３４万件，已付赔款１０．４亿元。其中，财产保险已付赔款９．７５亿元，人身保险已付赔款６５００万元。
据了解，雪灾造成的保险损失主要集中在车辆、电力和农业等方面。机动车辆保险报损６２．７８万件，已赔付４．６７亿元；企财险及建工险报案４．４４万件，已赔付３．７４亿元，其中电力行业已付赔款２．９７亿元；农业保险已赔付４０１４万元，其中能繁母猪报损４．４６万头，已赔付３１８７万元。
此外，人身意外伤害保险涉及１．８４万人，已赔付２１２２万元；健康保险涉及２．２万人，已赔付３５５２万元。
从地区损失看，赔付较多的省份依次为湖北、湖南、贵州、江西、安徽，分别为１．９３亿元、１．４６亿元、８９８７万元、７９９９万元、７４０９万元。
-
→ 保监会最新消息：保险业雪灾理赔款已达10.4亿元
2008-02-14
新华社北京2月13日电（记者于文静）记者13日从中央气象台获悉，未来三天我国东北华北地区等地将有4至5级偏北风，气温变化幅度不大，西南地区大部将多阴雨雪天气，贵州西部和云南东北部局地仍有雨夹雪或冻雨。
监测显示，未来三天内蒙古东部、东北地区、黄淮东部等地将多4至5级偏北风，气温变化幅度不大。西藏东南部、青海东南部、川西高原北部、甘肃南部等地的部分地区有中雪，局部地区有大雪；贵州西部和云南东北部的局部地区仍有雨夹雪或冻雨天气。
14日至15日，新疆西北部、西藏东南部、川西高原南部、云南东北部和西北部偏北地区等地阴有小到中雪或雨夹雪；四川盆地西南部、贵州中西部、云南东部和南部、广西西部以及海南、台湾东部等地阴有小雨或雨夹雪，其中，贵州西北部和云南东北部的部分地区有冻雨。
15日至16日，新疆西北部、西藏东部、青海东部、甘肃南部、陕西西南部、川西高原大部、云南东北部和西北部偏北地区等地阴有小到中雪或雨夹雪；四川盆地大部、重庆、湖北西南部、湖南西部、贵州、云南东南部、广西北部和西部以及台湾东部等地阴有小到中雨或雨夹雪，其中，贵州西北部的局部地区有冻雨。
气象专家提醒，对于华北、东北等地气温下降并多大风，要注意防寒保暖；西南地区需注意防冻、防雪灾；东部和南部海域有大风，航行和作业的船舶要注意航行安全。
-
→ 13日至16日东北华北多大风 西南大部又有阴雨雪
2008-02-14
温家宝主持召开国务院常务会议
研究部署灾后重建工作
国务院总理温家宝13日主持召开国务院常务会议，研究部署灾后重建工作。
会议指出，在党中央、国务院的领导下，各地区、各部门积极行动，全国广大干部群众、解放军和武警官兵、公安民警团结一致、艰苦奋战，抗击历史罕见的低温、雨雪和冰冻灾害工作取得重大的阶段性胜利。全国交通运输恢复正常，大部分受损电力线路和变电站得到修复，居民生活用电基本恢复正常，电厂煤炭库存稳步回升，受灾群众生活得到及时安置，灾区市场基本稳定，社会秩序井然。
会议强调，这次灾害天气持续时间长、影响范围广、危害程度深，给电力、交通运输带来很大破坏，给人民群众生命财产和工农业生产造成重大损失。一些电力主网架线路尚未修复，电煤紧张的问题还未根本解决，灾区农作物大面积绝收，不少受灾群众生活还很困难，春运旅客返程高峰已经开始，灾后重建的任务十分繁重。下一阶段，抗击冰雪灾害将由应急抢险抗灾转入全面恢复重建，各地区、各部门思想丝毫不能麻痹，工作丝毫不能放松，要科学调配人力、物力和财力，早谋划、早安排、早启动，尽快恢复重要基础设施，尽快恢复工农业生产，尽快安排好受灾群众的生活，尽快恢复正常的生产生活秩序，努力把这场灾害造成的损失减少到最低程度。一要以电网恢复重建为重点，抓紧修复基础设施。全面展开受损高压网架的修复工作，3月底前完成修复、重建各受灾地区电网设备并恢复电网正常运行。交通、铁路、民航、建设、信息产业和广播电视等部门也要尽快修复受损设施。二要立即动员，组织好春耕生产。灾区要制定恢复农业和林业生产规划，并迅速组织实施；有关部门要全力保障恢复生产所需的种子、种苗及农资供应；对受灾较严重地区的农民购种和修复农业设施要给予适当补助，力争灾后有一个比较好的收成。三要进一步加强煤电油运保障工作。继续发挥国有重点煤矿和地方国有煤矿骨干作用，增加煤炭生产和供应；受灾煤矿恢复供电后要抓紧排水、通风和维修，在确保安全的前提下尽快恢复生产。加强电力需求侧管理，压缩高耗能、高排放企业和产能过剩行业用电。做好成品油供应，保持市场稳定。继续做好春运工作，合理安排运力，保证返程旅客和电煤等重要物资运输。四要妥善安排受灾群众生活。认真落实救助受灾群众的各项政策措施，组织好缺粮农民的粮油供应，大力开展生产自救，帮助农民度过春荒。要摸清因灾倒塌房屋底数，核对灾情，帮助群众做好重建工作。五要高度重视长时间低温、雨雪冰冻可能引发的次生灾害。加强监测、监控，切实做好地质灾害、环境污染、公共卫生、基础设施、交通运输等方面的安全防范工作。
会议要求，各地区、各部门要加强组织领导，明确目标责任，千方百计克服困难，认真落实各项工作措施，奋力夺取抗灾救灾和灾后重建的全面胜利。
-
→ 温家宝主持国务院常务会议研究部署灾后重建工作
2008-02-13
[经济日报1月30日报道] 在“全民保健”目标的推进和实施中，专业健康保险公司应该如何发挥其专业特长，才能更好地为民众健康保障服务？国内首家专业健康险公司————中国人民健康保险股份有限公司一直在这方面进行着探索。在云南，人保健康分公司历时近两年的试点实践，走出了一条以结合型医疗健康险带动商业医疗健康险发展的成功路子。
所谓结合型医疗健康保险是指由政府部门提供政策支持和业务平台，由商业保险公司按商业化模式运作的健康险业务。截至2007年10月，人保健康云南分公司已承接大病补充医疗保险业务达到9709.74万元，占全省大病补充医疗险市场的37.67％，在云南的健康保险市场获得了重要的突破。
有效控制风险
如何控制结合型业务中的风险，是人保健康云南分公司遇到的一个最大问题，他们至少面临着三类风险。一是云南省有16个州市，其经济发展水平不一，导致缴费标准、赔付限额、赔付标准、信息系统不能统一，这对人保健康大病医疗保险运营是一个大挑战。
二是近年来，云南健康保险市场上进入结合型业务的主体在逐年递增。
2007年参与结合型市场竞争的保险公司由原来3家增至5家，其中昆明市大病补充医疗险业务，由原来2家保险公司增至4家企业共保。竞争的加剧使得个别企业为抢夺市场份额不计成本超低报价，导致结合型市场产品运营成本增加，亏损压力加大。
三是医保政策具有由政府部门制定并调整的特性，所以结合型业务有一定的政策波动风险。
人保健康云南分公司副总经理郑杰表示，“结合型业务具有涉及面广、承保人数多、出险概率高、服务质量要求高等突出特点，竞争主要取决于专业化的风险管控能力和服务优势。”人保健康云南分公司在两年的试点中建立了医疗费用“先审后付”制、异地就医转诊管理制度、授权巡查住院情况等手段，实现了风险的有效管控，服务时效得以提升，增强了人保健康在结合型市场的竞争力和影响力。
控制点前移
人保健康云南模式成功的关键是与政府相关部门建立起了以“风险控制前移”为特点的风险管理模式。
“医疗费用使用情况是健康险风险控制核心，对医疗费用实行‘先审后付’制，即医院必须先行垫付参保病人医疗费用，保险公司对医疗费用进行审核后，与医院进行结算。这样就将诊疗费用风险的控制关口前移，改变了保险公司的被动局面。”郑杰称，医疗费用“先审后付”制是借助了医保中心作为政府部门对定点医疗服务机构具有较强管控能力的优势，联手医保中心层层把关控制风险。
与此同时，人保健康云南分公司还根据当地业务需要和地区分布特点，组建了一支由临床医学专业人员组成的36人审核队伍，在近一年半的时间里，审核规范了数百条医院的不合理收费项目，堵住了近400万元不合理费用的漏洞。
在健康险业务最为复杂、发生频率相对一般寿险业务更高的理赔环节，人保健康针对结合型业务特点在分公司内部、医保中心、医保分中心建立起三级审核制度和合议制度，借助政府行政力量将审核方式从简单的医疗费用审核升级到抽调病历审核，在有条件的地方利用医保审核系统对医疗机构各医疗项目进行全程实时监控，实地调查乱收费、虚假收费、套高收费情况严重的医院，重点推进单病种结算的深度和范围。
不少专家认为，结合型医疗健康险是一种通过对医疗费用进行监督和控制，以达到有效降低医疗费用、减少医疗浪费目的的控制型模式。政府只需要出台相关的政策法规和建立医疗费用纠纷仲裁机构，就可以委托商业保险公司运作，并不需要对现行的医疗制度进行太大调整，可操作性比较强，便于大范围推广运用，是我国当前比较适合的一种模式。
-
→ 经济日报：人保健康公司探索结合型医疗健康保险
2008-02-13
[金融时报1月31日报道] 商业健康险的发展方向，2008年全国保险工作会议已经明确，保险公司要发挥自身专业化优势，积极参与社会保障体系建设。
根据监管层的思路，2008年，健康险发展需要立足于满足基本社会保障之上的保障需求，主动加强对外协调，争取政策支持，充分发挥商业保险的优势。
作为国内首家专业健康险公司，人保健康已经积极参与城镇职工、城镇居民基本医疗保险以外的补充医疗保险业务，满足其基本保障以上的需求，并积极拓宽服务领域和扩大承保人群，其在广东湛江的试点成为商业健康险公司发挥商业保险优势的突出案例。2007年，广东分公司成功承保了湛江市直国家公务员补充医疗补助保险、企事业单位职工医疗大病救助保险。
对商业健康险而言，风险的不确定性是各大险企面对的共性难题。在湛江医保项目中，人保健康依据专业化经营思路确立了专业化的管理流程和实务操作，并提出构建风险管控和服务平台，使之成为参与城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗和其他社会医疗保险管理服务平台的构思。
人保健康广东分公司负责人介绍，这一构思首先是建立“征、管、监、用”相分离的运行机制，将风险管控重点确定在医疗服务的提供者，即各级医疗机构上，通过与医疗机构展开合作遏制医疗保险的风险源头。
其次，保险公司由被动事后费用审核变为主动的全过程监控，通过在医疗机构设立驻院服务代表这一医疗保险‘看门人’，积极参与参保人的医疗管理，确保医疗资源合理使用。
“通过建立这种新型的风险管控体系，可实现最有效的医疗保险运作模式——管理成本、医疗资源和保障服务的最优效能。”该负责人介绍说，最明显的效果在于有效遏制医疗风险和道德风险，并大幅降低行政成本，且定点医院制度和驻院服务代表制度采用的实时报销方式，有利于吸引消费者参保，扩大保险覆盖面。
目前，人保健康已经搭建好的风险管控和服务平台正在按照最初的设想顺利运行。据人保健康广东负责人介绍，在此基础上，利用搭建好后的风险管控和服务平台，将来还能够为当地政府提供一系列配套服务，如无偿为政府承担基本医疗保险的风险管理和服务工作、配合政府启动城镇居民基本医疗保险、为新型农村合作医疗提供服务、引入健康管理理念、建立医疗保险信息库，联手政府举办关于社会保障体系建设的专题研讨会及宣传活动。
目前，湛江市政府正在推行城镇居民基本医保试点。该负责人表示，专业健康险公司完全可以像运作补充医保业务一样，利用现有的风险管控和服务平台，为居民基本医保提供风险管理和服务。同时通过整合政府行政资源和专业健康险公司的优势，在政府不需要增加投入、只需承担监控职能成本的情况下，就能在管理模式上实现价值创新，并为开办城镇居民大病救助补充保险奠定基础。“以健康管理为例，通过为参保人提供健康教育、健康评估、慢性病管理、健康咨询、健康讲座和绿色通道等健康管理服务，有助于逐步建立社区卫生服务中心与合作医院、地方医院与国内省内著名医院间的双向转诊制度，引导慢性病患者在病情稳定时期在社区进行诊疗和管理，切实解决‘看病难，看病贵’问题，提高人民的健康水平和生活品质。”
该负责人进而透露，以湛江市补充医保业务为基础，人保健康广东分公司将建立覆盖湛江全市各定点医院的专业医疗保险信息管理网络系统，积累医疗保险数据，并运用自身的专业信息技术和精算技术，对各类医疗保险制度的运行态势进行预测，对医疗资源的利用与分布状态进行定量和定性分析，以此为当地政府提供决策依据。
-
→ 金融时报:建立风险管控平台：商业健康险提供配套服务
2008-02-13
个人中心
公司概况
公司动态
可持续发展（ESG）
企业文化
联系我们
人才招聘
