中国人民保险驻湖北各分支机构广大干部员工：
近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着党中央和全国人民的心。湖北是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的主战场，我和集团党委时刻牵挂着驻湖北分支机构所有干部员工及家属的生命安全。在此，我代表中国人民保险集团党委向你们和家属致以诚挚的问候！向战斗在抗击疫情第一线的干部员工致以崇高的敬意！
“疫情就是命令、防控就是责任”。疫情发生以来，你们提高政治站位，强化责任担当，坚决贯彻落实习近平总书记李克强总理重要指示批示精神和党中央、国务院决策部署，认真贯彻落实集团党委和当地政府各项要求，切实把疫情防控作为当前最重要最紧迫的政治任务来抓，加班加点，迎难而上，第一时间启动疫情防控紧急预案和重大公共卫生事件应急预案，在人员防控、疫情处置、理赔服务等方面做了大量扎实细致的工作，较好保证了辖内干部员工的生命安全和各项工作的有序运转；特别是承保、理赔、客服等条线的干部员工，大力发扬艰苦奋斗精神，主动对接政府部门、医院及客户需求，在特殊时期以特别举措开辟理赔绿色通道、开展客户服务，确保了在危急时刻工作不打烊、服务不断档、标准不降低，以保险央企特有的行动举措发挥了保险服务保障疫情防控的功能作用，用中国人保人特有的责任担当践行了“人民保险、服务人民”的光荣使命，你们以特有的牺牲和奉献精神在江汉大地谱写了中国人民保险的热血和忠诚。集团党委感谢你们，向你们道一声“辛苦了！”也请你们高度重视自己的身体健康，以科学的精神、负责的态度、良好的习惯，切实落实好各项防护举措，有效保障好自身生命安全和身体健康！
阻断病魔需要大爱。越是艰险，越需要同舟共济、齐心齐力，也越能体现我们作为大型金融央企的决心、信心和力量。集团党委将在党中央的坚强领导下，进一步加强组织领导和指导支持，举全集团之力支持和帮助驻湖北分支机构，和广大干部员工一起共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战。集团党委将积极支持湖北地区分支机构严格落实当地政府疫情防控有关安排，实行严格的隔离举措和弹性工作机制；将积极支持湖北地区分支机构加强对干部员工的健康防护，确保干部员工特别是为工作一线的干部员工配备必须的防护物资和防护用具；将积极支持湖北地区分支机构必须的工作需求，对湖北地区的相关需求开辟绿色通道，特事特办。
红梅含苞傲冬雪，绿柳吐絮盼新春。我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，在全系统干部员工特别是湖北地区干部员工的共同努力下，只要我们坚定信心、众志成城，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战！最后，再次向你们和家属表示慰问和祝福，希望你们坚强乐观，做好防护，身体健康，工作平安！
集团公司董事长、党委书记：缪建民
2020年2月1日
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→ 致中国人民保险驻湖北各分支机构干部员工的一封信
2020-02-01
“疫情就是命令，防控就是责任”
为贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理批示精神，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，中国人保健康积极履行政治责任和社会责任，充分发挥专业优势，全力参与疫情防控工作，为首批驰援武汉的辽宁、江西医疗队的275名医护人员提供保险综合保障，总保额近1.5亿元。
1月27日，人保健康辽宁分公司与辽宁省卫生健康委员会签署《辽宁医疗队医护人员健康保险协议》，约定医护人员在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责过度劳累，导致疾病身故将获得50万元保险金赔付；因感染新型冠状病毒肺炎，导致身故或深度昏迷、植物人、全残等失能状态将获得50万元的保险金赔付，发生危重症病例住院治疗将获得5万元的保险金赔付，无偿提供了涵盖意外、失能、疾病等健康保险综合保障。
同日，江西首批援助武汉医疗队共138人奔赴抗击新型肺炎前线。人保健康江西分公司为江西首批医疗队捐赠专属保险。医护人员在履职期间一旦被诊断为新型冠状病毒“确诊病例”，可获得3万元疾病保险金。因感染新型冠状病毒导致深度昏迷、植物人状态、全残或身故，将获得30万元保险金。
作为国有专业健康保险公司, 人保健康用实际行动诠释了“人民保险，服务人民”使命 ,致敬奋战在疫情一线、守护生命的“白衣天使”，切实解决了医护人员及家属的后顾之忧，充分发挥保险保障机制作用，全方位守护人民健康，服务健康中国建设。
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→ 中国人保健康为辽宁、江西驰援武汉医护人员保驾护航
2020-01-27
近期，新型冠状病毒肺炎已在武汉、北京、广东等多地出现，武汉两日新增上百例病例，引发公众关注。中国人民健康保险公司主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为在第一时间向罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务，人保健康制定应急预案，推出以下4项主要措施：
1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务：人保健康全国统一客服报案电话95591、4006695518；
2、主动排查客户出险信息：多渠道获取患者人员名单，主动排查客户出险信息；主动核查客户投保信息，核查确认为我公司客户后，可免提交保单直接申请理赔处理；
3、开通理赔绿色通道：理赔人员执行24小时值班制度，一旦发现公司客户被医院确诊为新型冠状病毒肺炎，安排专人对客户理赔提供全程指导，同时启动理赔绿色通道，简化医疗险索赔资料，第一时间提供理赔服务；
4、取消定点医院限制：客户在国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院。
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→ 中国人保健康出台4项措施 积极应对新型冠状病毒肺炎
2020-01-20
2019年12月19日，由中国人保集团工会主办、人保健康协办的“中国人保2019年‘当好主人翁、建功新时代’职工职业技能竞赛总决赛”在京举行。中华全国总工会主席团委员、中国金融工会党组副书记、常务副主席梅志翔及经济技术部部长付晶晶出席，梅志翔常务副主席为获奖选手颁奖并致辞。集团公司缪建民董事长、黄良波监事长、肖建友副总裁、于泽副总裁、韩可胜总裁助理及人保健康总裁华山出席并颁奖，缪建民董事长作重要讲话。集团公司专职监事及相关部门负责人、职工代表，各子公司相关领导及干部职工代表共400余人参会。活动现场通过中国人保“保互通APP”向系统内外进行全程直播。
本次主题竞赛，聚焦保险主业，对标市场，对表“3411工程”，自启动以来，经层层发动，广泛动员，自下而上经过初赛、预赛、复赛、预决赛、决赛等阶段，以赛代训，以赛促训，力争做到“培训全程化、形式多样化、参与人员广泛化、取得效果最大化”。本次决赛现场共设置了运营技能竞赛、综合讲师大赛、创新改革成果展示、专家点评、评选表彰及合唱等环节，并邀请中国金融工会、集团公司相关业务部门主要责任人、人保健康领导及专家参与评审。决赛中选取了保险实践中的真实典型案例，将工作情景创新融入竞赛，通过视频、MG动画等多种形式直观呈现，突显了竞赛的实战化。
经过激烈角逐，来自人保健康北京分公司的李祎、山西分公司马岱龙等2 人分别荣膺运营技能竞赛、综合讲师大赛冠军，被即时授予全国金融五一劳动奖章和集团五一劳动奖章，来自深圳分公司的吴鸿峰创新改革成果展示大赛冠军，被即时授予集团五一劳动奖章，其他参赛的选手也分别被授予“中国人保健康2019年职工职业技能竞赛先进个人”。
（集团公司缪建民董事长颁奖）
（中国金融工会梅志翔常务副主席颁奖）
（集团公司黄良波监事长颁奖）
（集团公司肖建友副总裁、于泽副总裁，韩可胜总裁助理及人保健康总裁华山颁奖）
梅志翔常务副主席在致辞中表示，去年中国人保在长沙组织开展技能竞赛活动，吸引了金融系统各家单位前往学习交流，承办了全国金融系统劳动和技能竞赛观摩交流活动，得到一致好评。今天的决赛具有专业性、创新性、实用性等特点，令人耳目一新，值得回味。希望中国人保继续搞好主题竞赛，唱响“劳动光荣，知识崇高，人才宝贵，创造伟大”的时代主旋律。
缪建民董事长指出，组织开展主题竞赛，是中国人保坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，认真贯彻党的全心全意依靠工人阶级方针，坚定不移践行新发展理念，大力推进“3411工程”，推动集团向高质量发展转型的重要抓手之一。集团工会牵头健康险公司组织了保险运营、讲师组训竞赛决赛，展示了人保健康聚力‘3411工程’的新探索、新作为、新气象，令人印象深刻。
缪建民董事长强调，一是充分认识组织开展好主题竞赛的重要意义，引导广大职工争当践行新发展理念的排头兵，淬炼推进“3411工程”的先锋队，锻造推动集团向高质量发展转型的主力军。二是要进一步增强责任感、紧迫感，着力做好主题竞赛与三方面的结合，要同深入贯彻落实党的十九大、十九届一中、二中、三中、四中全会精神紧密结合，加强配套制度体系建设；要同深入贯彻落实中央经济工作会议精神紧密结合，加强顶层设计精准谋划；要同深入贯彻落实刘鹤副总理关于提升人力资本质量的要求紧密结合，发挥工会组织“大学校”作用。三是进一步加强组织领导。各级党委要高度重视,聚焦集团党委的部署，健全竞赛可持续发展的长效机制，形成一批人保竞赛品牌。要坚持继承与创新，不断丰富形式，深化内容，提升特色，引领广大职工立足本职，勠力同心，为践行新发展理念，大力推进“3411工程”，推动集团向高质量发展转型，作出新贡献，谱写新篇章。
（中国人保健康领导班子成员与选手合影）
（北京分公司干部员工演唱《当那一天来临》）
本次决赛现场比拼紧张激烈，精彩纷呈，得到了大家一致认可，进一步激发了全系统广大干部职工创业干事的劳动热情和奋斗意识。与会人员纷纷表示将守初心、担使命，立足本职，践行新发展理念及人保核心价值观，为推进“3411工程”和高质量发展建功立业。
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→ 聚力“3411工程”见实效 主题技能竞赛显成果
2019-12-20
2019年11月20日，由和讯网主办的“第十七届中国财经风云榜之保险行业评选”结果揭晓，本次评选以“保障升级 科技领航”为主题。
中国人民健康保险辽宁分公司在此次评选中荣获“年度竞争力保险分公司”奖。
获奖理由：
中国人民健康保险辽宁分公司成立于2006年8月,主营“与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务”。公司参与政府保障和改善民生取得的成效，受到社会各界广泛认同，先后荣获全国金融系统学习型组织先进单位、全国金融系统企业文化建设先进单位、中国金融最具社会责任保险品牌、辽宁省精神文明单位、辽沈地区客户最满意保险公司等荣誉。
服务民生：积极参与国家医疗保障体系建设
2008年以来，连续十一年在辽宁省保险行业中，团体健康险市场份额和规模总量排在第一位。2019年1-9月，公司承办政府委托的健康保险项目53项，覆盖辽宁省13个地市的70个县区，服务人群1351万人次，累计承担风险保障4万亿元，向19万人次支付了56亿元的医疗费用补偿，为民生保障建设和社会和谐稳定带来深远影响。
创新实践：打造智能化互联网保险服务平台
公司积极探索互联网与健康保险的深度融合，有效拓展医保个人账户资金的使用功能，联合蚂蚁金服在支付宝平台，推出低保费、高保障的“医保个人账户专属健康保险产品”，通过提供免健康告知、自动核保、自助理赔申请等便捷服务功能，满足了人民群众的健康保险需求，提升了服务质量和服务效率。
彰显特色：打造专业化健康管理服务平台
公司积极推进健康保险与医疗服务资源整合布局。线下，与辽宁省87家医疗机构、53家体检机构建立了合作关系，为参保群众提供周到便捷的就医服务和慢病管理服务。线上，以“互联网+”为依托，联合人民网(603000,股吧)，为参保群众提供健康咨询和就医绿色通道等多样化的健康管理服务。
展望未来，中国人民健康保险辽宁分公司将始终秉承“人民保险、服务人民”企业使命，充分发挥保险保障机制作用，全方位守护人民健康，服务健康中国建设。
关于财经风云榜：
中国财经风云榜是由中国财经网络门户和讯网2003年发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的财经互联网大型评选活动，面向全财经行业。
历届风云榜评选均设置了包括保险、银行、基金、期货、证券公司等金融各领域的多个奖项，已经成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一，得到国内主流媒体的密切关注和广泛报道。
中国财经风云榜“年度保险行业风云榜评选”自开创以来一直致力于从经营战略、品牌建设、产品营销等层面，深度解读保险企业过去一年的成长历程，在宣传优秀、表彰先进的同时，提炼出益于企业和行业成长的新方法、新思维、新理念。
经过前十六届的磨砺与成长，“年度保险行业风云榜评选”已成为中国保险业重要的行业评选之一。
和讯网原文链接：
https://insurance.hexun.com/2019-11-20/199330836.html
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→ 中国人民健康保险辽宁分公司荣获和讯网第17届财经风云榜“年度竞争力保险分公司”
2019-11-20
2019年11月20日，由和讯网主办的“第十七届中国财经风云榜之保险行业评选”结果揭晓，本次评选以“保障升级 科技领航”为主题。
人保健康[分布式架构在互联网保险中的创新应用]在此次评选中荣获“年度值得关注保险服务品牌”奖。
获奖理由：
人保健康敢为人先，在保险行业内首次引入蚂蚁金服金融级分布式架构，采用分布式数据库、微服务、容器等多项顶尖技术，成功构建了互联网保险云核心业务系统，达到行业顶尖水平。
通过对底层IT架构和上层应用进行重构，系统完全满足高并发、大流量的互联网业务需求，系统峰值并发量可以达到3000TPS，每秒1000单，并支持弹性扩容。系统自2018年4月18日上线以来，支撑公司互联网保险业务总出单量已超过5000万，客户数量超过2000万，保费规模爆发式增长，并成功经受住了2018年双十一考验（日峰值达到20万单）。同时，系统支持多协议转换功能并采用标准化对接流程，第三方平台产品接入效率由原先的1个月缩短至5天左右，提升6倍；开发了图形化的产品和渠道定义功能，新产品上线时间从两到三周缩短至两天，减少80%以上。
上线以来，获得了公司内外部的一致认可，先后获得2018年中国保险行业信息化建设典型案例（中国保险行业协会），2018年金融行业科技创新突出贡献奖-开发创新突出贡献奖（金融电子化），首届人民好保险推选活动科技之星（人民网），2018年度保险信息化技术峰会“年度中国保险行业信息化创新项目奖”（中国信息协会、中国金融CIO联盟），人保集团创新主题活动奖，人保集团落实“3411工程”先进典型-数字化战略实施先进集体。同时，在人保集团数字化战略和创新驱动发展战略发布会上，系统都作为参展项目，在2018年9月举行的阿里云栖大会上，蚂蚁金服联合人保健康专门制作了五分钟宣传视频对系统进行了联合发布，在行业内取得了较大的反响。
该项目是保险行业首个引入蚂蚁金服金融级分布式架构建设关键业务系统的成功案例，很多应用场景在行业内尚没有可借鉴的经验。项目构建的技术架构和应用架构具有较高的通用性和较强的示范性，为前端客户服务、产品开发、理赔运营的流畅全流程提供必要的技术支持，在行业内具有较强的借鉴意义。
关于财经风云榜：
中国财经风云榜是由中国财经网络门户和讯网2003年发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的财经互联网大型评选活动，面向全财经行业。
历届风云榜评选均设置了包括保险、银行、基金、期货、证券公司等金融各领域的多个奖项，已经成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一，得到国内主流媒体的密切关注和广泛报道。
中国财经风云榜“年度保险行业风云榜评选”自开创以来一直致力于从经营战略、品牌建设、产品营销等层面，深度解读保险企业过去一年的成长历程，在宣传优秀、表彰先进的同时，提炼出益于企业和行业成长的新方法、新思维、新理念。
经过前十六届的磨砺与成长，“年度保险行业风云榜评选”已成为中国保险业重要的行业评选之一。
和讯网原文链接：
https://insurance.hexun.com/2019-11-20/199329556.html
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→ 中国人民健康保险【分布式架构在互联网保险中的创新应用】荣获和讯网第17届财经风云榜“年度值得关注保险服务品牌”
2019-11-20
3月21日14时48分许，江苏盐城市响水县陈家港镇天嘉宜化工有限公司化学储罐发生爆炸事故，并波及周边16家企业。截至23日上午7时，本次爆炸事故已造成死亡64人，26人已确认身份，38人待确认身份。已救治病人中，危重21人，重伤73人，失联28人，失联数据与正在确认身份的38人可能存在重复。
事故发生后，人保健康总分公司紧急启动江苏响水“3·21”特别重大爆炸事故应急响应机制，增设24小时咨询报案电话，为客户提供高效、便捷的服务。具体措施如下：
一、启动24小时值班制度，密切关注事故伤亡情况，紧急组织安排盐城当地工作人员赴响水展开慰问与排查，搜集客户信息，了解客户出险情况。
二、多渠道受理理赔报案，开通全国24小时客户报案咨询热线95591，设立客户报案专用通道，无论是否为中国人保健康客户，均可拨打公司服务热线，江苏分公司增设24小时报案电话15895875934，深圳分公司增设24小时报案电话18824679818，对报案客户给予必要的帮助和支持。
三、提供“双免”（免填单、免保单）理赔，简化手续。针对所有事故中出险的客户，提供医疗费票据及病历资料即可赔付。
四、客户若因该次意外事故导致残疾，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可直接按合同约定理赔，不再另行鉴定。
五、经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，其家属申请身故理赔时，死亡证明、火化证明等相关资料可后续补充。
六、取消定点医院限制，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。
七、提供理赔绿色通道服务，优先处理此次事故的赔付服务、优先处理重大理赔案件。
经人保健康总、分公司初步排查，截至目前尚未发现有公司客户出险或接到客户报案，公司将时刻关注此次事故的进展情况，按照应急预案继续抓紧排查，做好客户理赔服务工作。
人保健康客服电话：95591
江苏分公司联络人：杨裕民（13851590996）
江苏分公司理赔联络人：田娅（15895875934）
互联网渠道报案电话：4001330600、18824679818
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→ 人保健康紧急启动江苏响水“3·21”特别重大爆炸事故应急响应
2019-03-23
3月4日，中国人民健康保险公司与北京汉琨中医医院合作单位授牌仪式在北京举行，宣布双方合作开发涵盖糖尿病诊疗、康复治疗等一系列特色服务的专属慢性病管理保险产品，让客户享受到高品质、全方位的慢病诊疗与管理服务，以客户为中心打造慢病诊疗新体验。这也是继去年9月双方签署全面战略合作协议后，进一步落地的服务举措。
仪式上，中国人保健康副总裁伍立平与汉琨集团副总裁汪关宝共同为双方健康管理合作项目揭牌，中国人保健康首席健康管理运营官陈龙清、北京市海淀区卫计委副主任赵成芳、日本大使馆驻华参赞福永茂和等嘉宾也受邀出席活动。
以患者为中心 日式慢性病诊疗新模式
目前，对单病种的健康管理服务仍存在较大缺口，中国人保健康与汉琨医院顺应趋势，发挥保险与健康医疗的融合机制，依托优质医疗资源、各自专业技术，为客户带来个性、舒适、安全的慢病诊疗体验。
汉琨集团副总裁、医疗总监汪关宝介绍说，汉琨中医医院是一所面向中高端国际化发展的医疗机构，与日本诸多大型医疗机构密切合作，运用中西医结合的糖尿病团队诊疗模式，为患者制定短期、中长期管理计划，对后续的疾病干预、病程管理形成一个服务闭环。
例如，原来糖尿病患者所享受的健康管理服务主要为一般性健康咨询、问诊、检测等，而现在人保健康的客户，可享受由汉琨中医医院提供的“日式不间断慢性病诊疗计划”，改变传统上完全依赖药物治疗的理念，为糖尿病患者提供饮食、运动、专业筛查并发症等全面健康管理服务。通过糖尿病视网膜病变筛查、糖尿病足病筛查等，发现已有并发症的患者，可同步联合相关科室医生参与诊疗。汉琨中医医院可为客户提供3日/7日/14日/21日等多周期的个体化疗程，客户出院后通过可穿戴设备实时上传数据，实现长期的慢病管理计划。
携手专业医疗 让精细化服务走得更远
中国人保健康副总裁伍立平对记者说，此前，公司推出的“甜蜜无忧”+“好医护”综合糖尿病专属健康管理保障计划，受到许多“糖友”好评。公司通过与汉琨中医医院的深入合作，在保险保障的基础上，还可以充分发挥专业医疗机构在糖尿病慢病专项治疗上的技术优势，为客户提供更有针对性、多元化的专项健康管理解决方案。
除共同推出专属糖尿病健康管理保险产品外，中国人保健康、汉琨中医医院还将在以下三个方面持续深入合作：第一，为客户提供慢病的筛查、预防、治疗、随访、生活习惯养成和院外就医绿色通道等全过程服务。第二，不断创新特色服务项目，比如糖尿病诊疗、血液净化、康复治疗、国际远程医疗、全国连锁服务等。第三，借鉴国际经验，如日本多宁公司的超纯电解透析用水技术、日本相泽医院的康复机器人技术等，继续研发新的慢性病管理专属保险产品与特色健康管理服务，让精细化服务走得更远。
中国人保健康一直致力于打造“开放、互联、智能、高效”的健康管理新平台，目前，公司合作服务网络已覆盖全国6000多家医疗机构、15万家药店，和44万名医学专家建立了合作关系。未来，公司将继续发挥保险支付方的核心推动作用，以人民健康为中心，连接大健康上下游资源，与产业链各环节的优质服务提供商合作，为客户提供全方位、全周期的健康管理服务和定制化的健康风险解决方案，让客户享受到更加多样、便捷、优质、专业的健康管理服务。
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→ 人保健康与汉琨医院跨界合作 以客户为中心打造慢病诊疗新体验
2019-03-04
随着农历春节假期的结束，人们在陆陆续续返回工作岗位的同时，新一年的事业、健康、家庭生活都要翻开新的一页了，健康类的保障也是如此。近日，中央人民广播电台中国之声《新闻晚高峰》栏目聚焦于此，专题解读了健康类保险产品的“互联网+” 的究竟。
在过去的两年时间里，健康类的保险产品如雨后春笋一样在互联网新生态的大潮中落地生根。公众健康意识日趋强烈的当下，拥有靠谱的健康经济保障早已不仅仅是一门生意这么简单。自2018年以来，保险业内流行起保险“互联网+”4.0时代的说法，标志着保险与互联网的融合开始走向“始于用户需求培养、长期嵌入、深度融合”的阶段。而健康类的保险产品成为了当下在互联网上融合最为成功、发展也最为迅速的领域之一。
不过，融合之路并不平坦。伴随着这种融合，什么样的定位更合适？什么样的风险计算更精准？什么样的产品和服务更对路？……当互联网不再仅仅是流量导入、交易渠道等等的时候，健康类保险产品的“互联网+”，加的究竟是什么呢？
央广记者就此分别对话了来自传统险企的中国人民健康保险公司电商运营中心负责人王彤和腾讯旗下保险平台微保的董事长兼首席执行官刘家明，来看他们眼中的保险“互联网+”。
健康类保险的“互联网+”，加出什么优势？
2013年被称为“互联网保险元年”，至今已走过6年时间，这期间，互联网保险快速迭代，保险科技不仅仅对传统的销售渠道进行了改造，大数据、移动、AI等等新技术的融入使得今天我们已经很难严格地区分传统保险与互联网保险的分界线。
在微保董事长兼首席执行官刘家明眼中，互联网首先把保险市场的饼做大了：“从我们的数据也看到这样一点，我们现在有八成的用户都是80后、90后，我们也跟传统保险公司了解过，其实这一群人刚刚就是保险需求最高，但是可能传统来说没有这么容易能接触到的一群用户，但是他们都活跃在微信。我们也看到微保过去一年的数据，有七成在我们这边成交的用户其实之前是没有使用过微信支付去买保险的，所以大家也看到其实我们真的是做了一个增量的市场，把更多的人带进来。”
“教育也是一个很重要的元素。像‘We Fit’这样一个计划，可能我还没有到觉得需要买保险这个窗口，但我觉得这个是健康的计划，如果我走路可以有一堆权益，我可能也会加入。加入不是第一天就会去考虑使用保险的折扣，但可能觉得半年后、一年后我成家了或者发现身边的朋友真的会生病，我也应该买一份保障，所以其实也是一个长期让用户接触跟保险相关的一些场景的机会。”
而在人保健康电商运营中心负责人王彤看来，如果真要做个区分，今天的“互联网+”带来的广阔新客群，自然对应着新的产品、新的服务、甚至新的保险理念。王彤说：“到了现在这个阶段，大家更讲究搭建保险的生态圈，更具体是互联网保险的生态圈，通过大数据、机器学习或其他的科技手段，更好地洞察客户的需求，定制出来的产品更加适合客户的需要。”
“就拿‘好医保’系列产品的例子来讲，如果在线下要获得几百万保额的医疗保险保障，不可能是现在这个价格。第二个差异是体验不同，依赖互联网的技术，在价格很便宜的情况下，又有很简单便捷的投保流程，这种体验对于年轻人很有吸引力。第三个差异就在体现在服务方面。专业的保险公司可以整合资源，为客户提供价格更实惠、品质更有保证的多元化服务，保险消费者就可以得到很多优质的增值服务。”
健康类保险的“互联网+”，带来哪些挑战？
硬币总是有两面的，保险的“互联网+”带来多少机会，往往就会伴随着同样多的挑战和问题待解。王彤深有感触，他认为线下转线上背后，理念、管理架构，包括人员的技能、IT系统等各方面都需要转型。“我举个最典型的例子，比如原来保险公司特别是寿险公司都有大量的营销员，队伍多的都有几十万的。营销员拿了佣金之后，实际上他要给客户提供大量的服务，比如保险概念、责任条款的详细解释等。但是一旦变成互联网保险，我们保险公司就直接面对消费者，客户但凡有什么不满，在现在的自媒体时代，这种不满很容易写成微博、公众号或者一篇文章去传播，其实都会带来大量的负面舆论。这个方面的压力非常大，不允许保险公司慢慢地改，可能需要用一年时间干三、五年的活。”王彤告诉记者。
同时，新客群、新渠道、新产品本身，也带来新的挑战。王彤表示：“针对产品方面，我觉得对传统险企来讲，可能主要的影响有两个方面，第一是定价。原来的产品大家是有生命表、疾病谱等等这些传统的数据，精算师是根据这些数据来精算定价的。现在出了互联网产品，给产品部门去定价等提出的挑战远远比传统的产品定价要大得多。另一个影响是，互联网产品对保险公司的产品迭代速度要求很高，比如我们某一款产品2017年的10月份上市，短短一年多时间已经迭代了十几次，这对于原来传统企业新产品研发的速度、报备的速度、反应的机制、配套的IT技术等等方面，都是巨大的挑战。”
对互联网基因深深植入的微保来说，理念、流程、管理等等的适应可能就不那么难，但“互联网+保险”，仍然需要在探索中前行。刘家明认为：“从互联网端说，重点是怎么使用本身的技术去优化产品，不单只是做一个简单的渠道。我们从数据看到，生活健康、经常走路的人，其实他的赔付率比大盘要低5-10个点。这就是互联网公司怎么去输出自己本身技术的能力。从用户的角度，有了互联网保险的平台，他们当然是多了选择，但是有的时候多了选择，反而让大家觉得更难去决定应该买什么东西，所以我觉得这也是一个责任，我们知道更多的选择不如更好的选择。”
健康类保险的“互联网+”，下一个风口在哪里？
对于记者的提问“消费者现在和两三年内，在互联网上买哪类保险最划算”，王彤说，低保费、高保额的医疗险是首选：“我觉得在未来2-3年的时间，这种类似于高保额的医疗险产品、重疾产品或者是防癌类产品，还有很大的空间会保持一个很高的增长速度。未来我觉得可能有几个方向，比如针对性的单病种保险产品可能会很有吸引力。如果从再长远一点看，中国这么多老龄人口，护理保险也是一个很大的空间。”
刘家明同意这个观点，但他也提出一个新的发展方向：“可能有一些以前低佣金的一些产品，传统的渠道是不太愿意去销售的，如定期的寿险。在国内，（传统公司）不太愿意卖，因为佣金太低，我觉得对于用户来说这是一款非常有用的产品，其实在互联网上面就可以重新再出现，因为这个成本比较低。”
来源：央广网 记者：柴华
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→ 央广关注：健康类保险产品的“互联网+” 加的究竟是什么？
2019-02-12
12月28日，中国大健康产业发展蓝皮书（2018）暨人保健康产研结合创新成果发布会在京召开，会议由中国人民健康保险股份有限公司、中国社会科学院人口与劳动经济研究所共同举办。中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长张车伟、中国保险行业协会秘书长商敬国、社会科学文献出版社社长谢寿光、中国人民健康保险股份有限公司总裁宋福兴出席会议并致辞。来自保险行业、大学、健康养老服务行业等专家学者、企业家近百人参加了会议。会议由中国社会科学院人口与劳动经济研究所党委书记钱伟、中国人民健康保险股份有限公司副总裁胡占民主持。
《中国大健康产业发展蓝皮书（2018）》是国内首部“大健康产业蓝皮书”，由中国人民健康保险股份有限公司联合中国社会科学院人口与劳动经济研究所共同组织编写。
该书首次提出大健康产业概念，阐释大健康的基本理论问题，界定了大健康产业的内涵、外延和基本属性，并测算了我国大健康产业的经济规模。该书将中国大健康产业界定为：以优美生态环境为基础，以健康产品制造业为支撑，以健康服务业为核心，通过产业融合发展满足社会健康需求的全产业链活动。大健康产业从本质上来说是产业活动，通过市场运作获得收益是其本质属性，但同时又不同于一般产业，兼有产业属性与公益属性融合的特征，是一类具有半公益性的经济活动，发展这一产业需要市场和政府协同作用。根据测算，2016年我国大健康业增加值规模约为7.3万亿元，占GDP的比重为9.8%。
全书共 24万字，分为总报告、专题篇、实践篇和案例篇，从理论和实践多个视角对大健康产业发展进行了深入探讨。从实践角度总结分析了我国商业健康保险发展现状和趋势、长期护理保险制度建设、商业长期护理保险实践，以及试点城市长期护理保险制度的经办运营实践—人保健康“青岛模式”。
该书提出，发展大健康产业必须遵循生态优良和产业发展良性互动的绿色发展思想，需要把习近平生态文明思想的具体化、实践化。应借助互联网、大数据的发展潮流，以健康和养老为关键突破口，发挥商业健康保险的作用，大力发展大健康产业的新业态、新模式，推动大健康产业转型升级，努力形成以优美生态为基础，创新驱动为引领，产业链条完整、竞争力强的大健康现代经济体系。本书还从完善公共服务保障、健全生态产权制度、加强资金保障、完善人才保障制度、加强技术支撑体系保障等方面提出发展大健康产业的政策建议。
人保健康作为我国第一家也是最大的专业健康保险公司，积极服务健康中国建设，认真落实中国人保集团“3411工程 ”，坚持创新驱动、科技引领，加强与各知名科研院所的合作，推动理论研究与经营实践结合，加快向高质量发展转型，形成了一批重要创新成果。此次会议人保健康发布了三大产研结合创新成果。即：“人民健康”APP，集健康医疗、健康保障、金融支付、生活服务为一体的大健康生态圈，为客户提供了综合性解决方案；“人民健康”掌上医保APP, 打造了融合“社保+商保+健康管理服务+N”的开放性公共服务平台；“好医保·长期医疗”互联网健康险产品及系统创新，为客户提供快速响应、快速理赔和全面健康管理服务。蓝皮书从多视角、多维度深入研究了包括健康保险在内的大健康产业发展机制，为健康中国建设提供了重要的理论和实践指导。人保健康创新产学研融合发展机制，大力提升专业化经营能力，积极开展服务健康中国建设的探索和实践。
张车伟所长指出，面对人民群众日益增长的健康需求，加快大健康产业发展是提高经济发展质量的现实选择，代表了中国经济发展的新方向，代表了绿色生产方式的主流，具有极其重要的时代意义。
商敬国秘书长认为，蓝皮书是大健康产业研究的先驱之作，不仅对大健康的基本理论问题、产业内涵进行讨论和界定，更在理念价值、制度架构、运营操作实践等层面为健康保险发展提供了参照，具有重要理论和实践指导意义。人保健康的创新成果为保险行业创新发展和专业化建设提供了借鉴。
谢寿光社长高度称赞了蓝皮书撰写的重要价值和现实意义。他指出，蓝皮书系统总结了发展大健康产业的时代意义，将经验总结提炼升华成理论，梳理了政策体系并提出发展思路和政策建议，对于大健康产业融合发展具有很强的指导意义。
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2018-12-28
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